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Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour

Même pb pour moi depuis l'obtention du prêt chez vous. J'imagine que tout cela est comptabilisé, mais c'est vrai que ce serait bien d'avoir les infos réelles dans la partie "crédit immo".

On compte sur vos informaticiens pour trouver le bug ;-)

Retraité du Web Café

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour Tetel31,

 

Bienvenue sur la communauté.

 

Nous n'hésiterons pas à vous tenir informer de l'avancée des nos équipes technique sur ce sujet.

Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

Visiteur occasionnel

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour, 

 

Ne changeant pas une équipe qui gagne, je suis aussi dans le même cas, depuis 4 mois pas d'évolution réelle du capital restant dû. Si vous pouvez prendre contact avec moi aussi :)

 

Merci beaucoup

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Non applicable

Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonsoir, pour avoir déjà été confronté à un BUG sur mon espace client, il aura fallu des mois aux services «Compétents» pour résoudre le souci. Donc un conseil, le job sera fait, mais on ne sait pas quand, et en attendant laissez tout en stand by et n y pensez plus, vous utiliseriez votre énergie en vain, pour une finalité qui restera la même.
Profil anonyme
Non applicable

Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Il aura fallu 9 mois pour mon précédent souci... :) courage et patience lol
Retraité du Web Café

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour à tous

 

Nous comprenons votre mécontentement par rapport à cette anomalie sur l'espace client internet.

 

Cependant, l'incident est toujours en cours de résolution par notre service informatique.

 

Un message sera envoyé sur cette conversation dès que ce dernier sera résolu.

 

Nous vous souhaitons une bonne soirée.

Visiteur fréquent

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Problème résolu pour moi !

 

Merci aux informaticiens d'ING !

 

Comme dit le proverbe : "tout vient à point à qui sait attendre " !!!

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Non applicable

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour, idem ici !!!

Visiteur occasionnel

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour,

 

Résolu pour moi :)

 

En espérant que ça dure :)

 

Bonnes Fêtes !!

Contributeur

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour,

J'ai eu également le souci de mise à jour des données du crédit immo mais cela ne m'a pas plus inquiété dans la mesure où les informations concernant le compte courant et épargnes étaient corrects.

Maintenant tout est effectivement rentré dans l'ordre.

 

 

Retraité du Web Café

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour à tous

 

Comme vous avez pu le constater, le dysfonctionnement est résolu.

 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

 

Bonne fin de journée.

Visiteur fréquent

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour, 

 

Suite au rachat de mon crédit immobilier par ING, mon premier prélèvement c'est effectué correctement sur mon compte courant, à la date prévue.

Par contre, dans la page dédiée à mon crédit immobilier, LE MONTANT DU CAPITAL RESTANT DÛ est resté inchangé.

Merci de bien vouloir prendre en compte ce bug.

Cordialement,

Régis 

Highlighted
Contributeur

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour,

Comme la fois précédente, je pense qu'il n ya rien de bien méchant. Simplement un souci de mise à jour des données. Ca pourrait être réglé dans quelques heures, quelques jours ou quelques mois. Tout rentrera dans l'ordre lorsque le petit problème de mise à jour sera effectuée.Si ma mémoire est bonne, ca avait duré 3 mois. Comme je l'ai indiqué sur mon précédent message, je n'avais pas de bug sur les autres fonctionnalités et opérations des comptes courants et épargnes.

Pareil ce mois-ci, mon prélèvement vient d'être opéré et le montant du capital restant n'a pas encore été mis à jour. Rien d'alarmant à mon avis.

L'important est que vos prélèvements aient bien lieu aux dates indiquées sur votre tableau d'ammortissement définitif conformément à l'offre de prêt.

Bon week end.

 

Retraité du Web Café

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour Regis2608,

 

Nous vous avons envoyé un message privé afin de prendre connaissance de votre dossier et vérifier, avec vous, le capital restant dû de votre crédit immobilier.

Pour le consulter, cliquez sur l’enveloppe au-dessus de votre profil.

 

@Chapchap8, merci de votre participation sur notre communauté.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.
 

Visiteur fréquent

Re: Re : Capital restant dû inchangé malgré le prélèvement de l'échéance...

Bonjour, 

Le capital restant dû c'est mis à jour le lendemain de mon post.

Merci bien,

Régis

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