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Retraité du Web Café

Je vois apparaître une opération carte mais celle-ci ne correspond pas à un achat ou retrait que j’ai effectué.

 
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Retraité du Web Café

Re: Je vois apparaître une opération carte mais celle-ci ne correspond pas à un achat ou retrait que j’ai effectué.

Certains commerces notamment loueurs de voiture, stations services ou sites de e-commerce comme Amazon, effectuent une réservation sur votre compte afin de s’assurer que vous disposez d’un montant suffisant pour régler vos achats chez eux.

On appelle cela une autorisation.

Ces montants ne sont pas débités de votre compte mais impactent vos plafonds. Une fois votre achat effectué, le montant n’est plus pris en compte et disparait de votre solde prévisionnel sous 7 jours au plus tard.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
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Retraité du Web Café

Re: Je vois apparaître une opération carte mais celle-ci ne correspond pas à un achat ou retrait que j’ai effectué.

Certains commerces notamment loueurs de voiture, stations services ou sites de e-commerce comme Amazon, effectuent une réservation sur votre compte afin de s’assurer que vous disposez d’un montant suffisant pour régler vos achats chez eux.

On appelle cela une autorisation.

Ces montants ne sont pas débités de votre compte mais impactent vos plafonds. Une fois votre achat effectué, le montant n’est plus pris en compte et disparait de votre solde prévisionnel sous 7 jours au plus tard.

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Nouveau membre

Re: Je vois apparaître une opération carte mais celle-ci ne correspond pas à un achat ou retrait que j’ai effectué.

Je m'inquiéte aussi parce que je n'ai rien acheté ni réservé et j'ai une opération carte prévue pour le 18mai? 😲🤔

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Modérateur

Re: Je vois apparaître une opération carte mais celle-ci ne correspond pas à un achat ou retrait ...

Bonjour Majo78,

 

Bienvenue sur la communauté ING.

 

Vous verrez apparaître le libellé du virement lorsque le débit aura eu lieu.

 

Si vous êtes certain de ne pas être à l'origine du paiement, vous pouvez contester l'opération via votre Espace Client, rubrique "plus", puis "contester une opération". Vous serez remboursé si la fraude est avérée.

 

Dans ce cas, il faudra également opposer votre carte via votre Espace Client, rubrique "carte". Vous recevrez une nouvelle carte sous 5 jours ouvrés.

 

Je reste à votre disposition en privé si vous le souhaitez.

 

Bon après-midi.

 

Gwladys-W

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