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Comment gérer mon séjour à l'étranger?

 
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Modérateur

Comment gérer mon séjour à l'étranger?

Si vous partez à l’étranger, votre carte Gold MasterCard est acceptée dans plus de 210 pays.

 

Si vous restez en zone euro, les retraits et achats effectués avec votre carte sont gratuits et hors zone euro, les frais s’élèvent à 2% de la transaction (avec un minimum de 0,5€).

 

En cas de problème, notre centre de relation client est accessible depuis l’étranger au 00 33 1 57 22 54 00.

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5 RÉPONSES 5
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Visiteur fréquent

Re : Comment gérer mon séjour à l'étranger?

Lors d'un séjour en Italie il y a 3 mois j'ai eu des problèmes de paiement avec ma Gold Mastercard. Malgré des plafonds largement suffisants je n'ai pu faire un plein d'essence et un paiement de 1000€ (j'achetais une voiture) n'est pas passé alors que la mastercard classique de mon cousin qui m'accompagnait est bien passée elle.

 

Plus aucun soucis dès qu'on a quitté l'Italie. Mon cousin ayant pu me dépanner, je n'ai pas appelé le service client pour en savoir plus.

 

C'est le seul problème que j'ai rencontré jusqu'à présent hormis un dépassement de plafond que je n'avais pas anticipé lors d'un voyage lointain.

Retraité du Web Café

Re : Comment gérer mon séjour à l'étranger?

Bonjour Kokomo,

 

Merci pour votre retour. En effet, lorsque vous voyagez à l'étranger, il est préférable de nous contacter afin de vous accompagner pour adapter vos plafonds de carte bancaire. Ainsi,vous pourrez profiter au mieux de votre séjour et éviter tout désagrément. 

 

Bonne journée. 

 

 

Modérateur

Comment gérer mon séjour à l'étranger?

Si vous partez à l’étranger, votre carte Gold MasterCard est acceptée dans plus de 210 pays.

 

Si vous restez en zone euro, les retraits et achats effectués avec votre carte sont gratuits et hors zone euro, les frais s’élèvent à 2% de la transaction (avec un minimum de 0,5€).

 

En cas de problème, notre centre de relation client est accessible depuis l’étranger au 00 33 1 57 22 54 00.

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Visiteur fréquent

Re : Comment gérer mon séjour à l'étranger?

Bonjour, 

 
Je vais partir une semaine au Portugal à la fin du mois de mars.
 
D'après les tarifs en indiqués sur votre site, il n' y pas de frais pour des retraits d’espèces à un DAB d’une autre banque en zone euro .
 
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est pour les paiements directs en magasins ou autres  (hôtels, ...)?
 
Vous en remerciant par avance,
 
Cordialement,

 

Retraité du Web Café

Re: Re : Comment gérer mon séjour à l'étranger?

Bonjour bouake,

 

Comme indiqué par Valérie-Leyen, lorsque vous êtes en "zone euro, les retraits et achats effectués avec votre carte sont gratuits".

 

Vous pouvez donc payer dans les magasins, les hôtels sans frais de la part d'ING Direct.

 

Nous vous souhaitons un bon voyage.

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