Code secret perdu, oublié ou bloqué

[Doriane-D]

Bonjour daniele et davi9473,

Si vous n'avez toujours pas accès à votre espace client, je vous invite à m'envoyer un message privé. Nous pourrons faire le point ensemble.

A bientôt.

[davi9473]

Bonjour.
Donc le seul code recu ne fonctionne pas
Donc ca m a rebloque le compte..
Il a fallu une enieme fois renvoyer les documents cni et preuve d habitation.
Cependant j ai une dette de 3000 et j ai recu un courrier de mise en demeure pour interdit bancaire..
Sachant que ca fait 1 mois que ca dure..
Je fais quoi ?
On ne peut pas aller au siege quand on tel ce sont des mandataires qui ne peuvent rien faire j ai envoye 2 courriers de reclamation et toujours rien..
Donc je fais quoi ?

[davi9473]

Bonjour.
Toujours pas de nouvelles.
J ai depose plainte aupres du mediateur ainsi qu une pre plainte enligne.
Pouvez vous leur signaler que je les mets en demeure de repondre rapidement svp.
Sans reponse de votre part je le ferai constater par huissier et toutes demandes sera egalement constater et les frais seront à la charge d ing.
Plus d1 mois pour retablir un compte c est une honte en 2019 a l heure du tout digital.
Porter plaine va plus vite que de resoudre mon souci

[davi9473]

Probleme resolu..
J ai contacte une enieme fois le service client.
En insistant beaucoup une personne m edite le code personnellement ce jour.
Donc le temps du delai postal normalement lundi probleme resolu.
Je ne vous cache pas que j aurai acces a mon compte je transfere la totalite des comptes au credit agricole ainsi que mon salaire et les prelevements pour fermer le compte ing dans 2 mois si j ai tout bien fait dans les regles.
J ai deja dechire mon chequier.
Cdt

[Da]

Bonjour j'ai oublié mon code secret de mastercard.je dois faire comment?merci

[Maryne-H]

Bonjour Da, 

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté ING. 

Je vous invite à modifier votre code via votre espace client, dans la rubrique "gérer ma carte".

Je vous souhaite un bon week-end. 

Maryne-H 

[canou]

Bonjour, 

Je tente de me connecter á mon compte depuis plusieurs jours et je pense avoir oublié mon code. Quand je fais les demarches pour changer mon code, j'ai comme réponse d'envoyer un courrier. Je vis actuellement á l'étranger, je ne peux donc pas envoyer de courrier ni appeler pour faire une demande de changement de code. Je pensais qu'une banque en ligne proposerai des solutions "en ligne". 

Est-il possible de faire les demarches de changement de code autrement que par courrier? 

Merci pour votre aide. 

[Maryne-H]

Bonjour canou, 

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté ING. 

Après plusieurs tentatives infructueuses, un nouveau code secret est envoyé par courrier postal, pour des raisons de sécurité. 

Une fois l'accès bloqué, il n'est plus possible de réinitialiser le code par l'envoi d'un sms sur votre téléphone. 

N'hésitez pas à contacter notre Centre de Relation Clients pour plus d'informations. 

Bonne fin de journée. 

Maryne-H