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SimonT
Visiteur occasionnel

Changement de numéro de téléphone et d'adresse.

Bonjour.

J'ai changé il y a peu de numéro de téléphone et d'adresse. Comment puis je valider ces changements d'informations dans mon espace personnel? Surtout pour le numéro de téléphone car je ne peux plus utiliser correctement les services en ligne.

Cordialement.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
tropcher
Contributeur d'honneur

Re : Changement de numéro de téléphone et d'adresse.

.

 

Tout est là :

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Compte-Courant/Changement-d-adresse-et-de-num%C3%A9ro-de-t%C3%A9l...

 

Il vous faudra envoyer un courrier avec justificatif de domicile et valider le nouveau numéro de téléphone par réception d'un code de sécurité.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
tropcher
Contributeur d'honneur

Re : Changement de numéro de téléphone et d'adresse.

.

 

Tout est là :

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Compte-Courant/Changement-d-adresse-et-de-num%C3%A9ro-de-t%C3%A9l...

 

Il vous faudra envoyer un courrier avec justificatif de domicile et valider le nouveau numéro de téléphone par réception d'un code de sécurité.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

thierry76240
Nouveau Contributeur

Re: Re : Changement de numéro de téléphone et d'adresse.

Il y a une limite a la stupidité. Securité TINTIN ..... 

Nous prenons une banque par internet par ce que c'est theoriquement plus accecible et plus rapide mais sur ce coup la poste ne fais pas mieu... la il est question d'un numero de tel pas d'un acces bancaire

Florence-C
Retraité du Web Café

Re: Re : Changement de numéro de téléphone et d'adresse.

Bonjour thierry76240

 

Nous comprenons votre mécontentement. 

 

Néanmoins, étant une banque en ligne, nous devons prendre des mesures de sécurité supplémentaires. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Koub
Visiteur occasionnel

Re: Re : Changement de numéro de téléphone et d'adresse.

Bonjour,

 

A quand le téléchargement de la pièce justificative ? Vous le proposez pour pleins d'autres services. L'envoi en papier n'apporte strictement aucune sécurité supplémentaire.

 

Cordialement,

Doriane-D
Modérateur

Re: Re : Changement de numéro de téléphone et d'adresse.

Bonjour Koub,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.

 

Nous avons déjà mis en place le téléchargement des pièces justificatives en ouverture de compte et dans l'espace client dans la "rubrique profil".

 

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

Koub
Visiteur occasionnel

Re: Re : Changement de numéro de téléphone et d'adresse.

Mes excuses j'aurais surement du préciser que je parle aussi de la pièce justificative pour un changement de domicile.

 

A moins que mon navigateur ne me joue des tours je ne peux pas envoyer un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.

 

J'ai :

  • Justificatif d'identité
  • Justificatif de revenu
  • Changement d'état civil
  • Changement de signature
  • Contestation d'opérations carte

Je ne vois pas de justificatif de domicile

 

Cordialement,

Audrey-R
Retraité du Web Café

Re: Re : Changement de numéro de téléphone et d'adresse.

Bonjour Koub

 

Concernant la modification de votre adresse postale, vous pouvez le faire directement en ligne depuis votre espace client ou bien par téléphone. Afin de mettre à jour vos données personnelles, nous vous invitons à nous envoyer votre demande de modification datée et signée accompagnée d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois par courrier à l'adresse suivante:

 

ING Direct

Service Clientèle

Libre Réponse 70678

75567 PARIS Cedex 12

 

Il n'est en effet pas possible de télécharger ce type de pièce depuis votre espace client. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Une claire

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