- Pourquoi avoir changé les coordonnées bancaires de mon/mes compte(s) ?
Le groupe international ING a réuni ses activités en France au sein d’une même structure juridique en 2013.
Aussi ING a souhaité opérer ce rapprochement afin de servir le mieux possible ses clients particuliers et entreprises. Aujourd’hui, vos coordonnées bancaires changent car l’ensemble des activités sont désormais servies sous un même code banque et un même code BIC/IBAN.
- Quels comptes sont concernés ?
Les comptes qui avaient pour code banque le 14559 (devenu 30438) :
- Compte Courant
- Livret Épargne Orange
- Livret A
- Livret de Développement Durable
- Compte Titres/PEA
Les contrats d’Assurance Vie et Comptes à Terme ne sont pas concernés.
- Qu’est-ce que cela change pour moi ?
Vos nouvelles coordonnées bancaires doivent être communiquées à l’ensemble des personnes et organismes prélevant ou virant des opérations sur vos comptes. ING Direct vous accompagne dans ces démarches en communiquant automatiquement vos nouvelles coordonnées dès qu’une opération arrive sur l’ancien RIB/IBAN.
Les opérations sur vos anciennes coordonnées seront acceptées jusqu’au 31 Mai 2015 pour ne pas empêcher vos transactions.
- Est-ce que je vais devoir prévenir les organismes qui prélèvent sur mon/mes compte(s) ?
ING Direct prend en main les démarches et vous accompagne. Nous allons transmettre vos nouvelles coordonnées directement aux banques des organismes et personnes préleveurs ou créditeurs.
Vous pouvez suivre les statuts des opérations sur les bonnes ou mauvaises coordonnées bancaires dans les pages de détails de vos comptes.
Vous pouvez également prendre les devants en envoyant votre nouveau RIB/IBAN aux organismes préleveurs et créditeurs tel que votre employeur ou les organismes d’Etat (impôts, CAF…)
- Comment prévenir par moi-même les personnes et organismes ?
Vous avez à votre disposition un outil de gestion sur l’Espace Client pour transférer vos coordonnées bancaires.
Vous pouvez aussi imprimer votre RIB/IBAN et le transmettre aux organismes préleveurs et créditeurs par email ou courrier selon les organismes.
- Pour quels types d’opérations dois-je faire la modification de mon RIB/IBAN ?
Deux types d’opérations sont concernés :
- Les virements depuis un compte externe vers un Compte ING Direct
- Les prélèvements d’un organisme sur un Compte Courant ING Direct
- Est-ce que le changement de coordonnées bancaires de mon/mes compte(s) aura une incidence sur mes moyens de paiement ?
Vous pouvez continuer à utiliser normalement les chéquiers actuellement en votre possession.
Les nouveaux chéquiers émis à partir du 19 mai 2014 seront modifiés pour y faire figurer les nouvelles coordonnées bancaires.
Veillez à ne plus utiliser les RIB des chéquiers émis avant cette date.
Vous pouvez continuer à utiliser votre carte de paiement.
- Vais-je recevoir un nouveau chéquier ?
Non, un chéquier a une validité permanente. Si vous le souhaitez, vous pouvez commander un nouveau chéquier et détruire l’ancien dès sa réception, vous aurez des RIB/IBAN à jour dans ce cas.
- En cas de rejet d’un prélèvement ou d’un virement pour mauvaises coordonnées, des frais seront-ils appliqués par ING direct ?
Non. Jusqu’au 31 mai 2015 à compter du mois de mai 2014, les opérations sur les anciennes coordonnées seront acceptées. Au-delà des, les opérations seront rejetées par ING Direct, aucuns frais ne seront prélevés par la banque.
- En cas de rejet d’un prélèvement ou d’un virement pour mauvaises coordonnées, ING Direct prendra-t-elle à sa charge les frais engendrés par ce changement RIB ?
Non, ces frais restent à votre charge.
- Si je ne fais aucune démarche, que va-t-il se passer ?
Pendant 12mois, les 2 RIB/IBAN seront valides donc aucune opération ne sera rejetée.
Toutefois, au-delà des 12 mois, vos opérations seront rejetées si les organismes préleveurs ou créditeurs n’ont pas eu connaissance de vos nouvelles coordonnées malgré les communications que nous aurons mises en place.
- Est-ce que je vais recevoir deux IFU ?
Non, cela n’a aucun impact sur votre fiscalité.
