Ouverture de livret A en attente depuis le 1 octobre 2020 - Aucune réponse aux email et courrier, ni pouvoir d'action du centre d'appeld'appel

[yann734]

Bonjour, 

J'ai effectué une demande d'ouverture de livret A mineur le 1 octobre 2020 (il y a 50 jours)

J'ai eu plusieurs conseillers en ligne m'indiquant que mon dossier était complet et qu'ils relançaient ma demande mais avec peu de pouvoir d'action car le centre d'appel est désormais sous-traité par ING.   Echanges téléphoniques les :

• 1 octobre
• 16 octobre
• 24 octobre
• 3 novembre
• 9 novembre

J’ai également répondu ou relancé par email les :

• 14 octobre
• 24 octobre
• 1er novembre

Puis envoyé un courrier de réclamation le 10 novembre sans réponse à ce jour.

Face au manque de réactivité et de considération d'ING, pourriez-vous m'indiquer comment annuler ma demande d'ouverture de livret A ? (les courriers, emails et appels ayant peu d'effet)

Je vous remercie par avance si une personne a subi le même scénario et/ou sait comment résoudre ce problème.

Cordialement

[thierry93]

bonjour

depuis la crise il y a beaucoup de demandes d'ouverture le délai d'ouverture est 2/3 mois

essaye d'avoir l'aide d'une modératrice pour son ouverture

[Gwladys-W]

Bonjour yann734, thierry93,

Je suis navrée de ce délais. Je vous invite à m'indiquer en privé la liste des documents transmis pour ouverture et le mode d'activation choisi.

Il vous suffit de cliquer sur mon prénom en orange.

@thierry93, c'est en effet, plus judicieux. Je vous en remercie. 

A très vite.

Gwladys-W