Ouverture d'un ldd en ligne impossible

[cemieux]

Bonjour,

J'essaie depuis plusieurs jours d'ouvrir un ldd en ligne. Après saisie des informations générales, après saisie de la somme à placer, je reçois un message de bug :

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Erreur

Hmm, hmm... une erreur vient de se produire. C'est très embarrassant. Nos équipes techniques vont se pencher sur ce problème rapidement. Mais ce n'est peut-être qu'un problème temporaire. Réessayez dans un petit moment.

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...Mais toujours pas d'amélioration !

[denis93150]

plus ya de bug moin jinsite, le ldd a ete fermer aujour dhui par telephone en moins de 5 minutes,

sa ne rapporte rien et on insite pas trop pour que tu reste , bref un pieges a pigeon, fermer le compte courant est un peut lent

[KIKIROU81]

Bonjour

Je suis dans la même situation en espérant que ING procède à un rétablissement rapide de la situation qui doit certainement venir du nouvel environnement mis en place

sinon peut être qu' ing peut faire la demande d'ouverture en ligne ......... à suivre sinon ouverture dans un autre établissement bancaire

[RomainLu]

Bonjour,

Je suis dans le même cas ... 

A la lecture des messages, rien n'a été fait depuis quelques semaines à ce sujet de la part d'ING.

[xda]

je confirme ...
ce soir, ça ne fonctionne toujours pas ... (((((

[Maryne-H]

Bonjour RomainLu et xda, 

@Romainlu : Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 

Je suis navrée pour le délai de réponse.

Avez-vous pu ouvrir votre LDD depuis? 

Bon après-midi 

[EspritGagnant]

En septembre 2018, l'ouverture d’un LDD en ligne c’était easy 👍.
Alors que se passe-t-il depuis plusieurs semaines au regard des commentaires, que je découvre !?
Et je comprends mieux pourquoi je me prends la tête depuis 3 jours, en vain... J'étais déjà mécontente de perdre la quinzaine d'interêt mais là je suis très déçue de voir que le problème est persistant et pas traité !!!
Je n’ai pas envie d’appeler le service client, j’ ai tout simplement le souhait qu’ING soit à la hauteur de ses ambitions. Une banque en ligne pragmatique!

[Maryne-H]

Bonjour EspritGagnant, 

Je comprends votre mécontentement. 

Quel est le problème que vous rencontrez lorsque vous tentez d'ouvrir un LDD? 

L'avez-vous ouvert depuis? 

A bientôt. 

Maryne-H 

[EspritGagnant]

Bonjour,
J’ai appelé le service client samedi dernier... mon interlocuteur a bien pu constaté que j’avais fait une demande de LDD avec la demande d'ouverture de C.Courant. Il a fait un mail au service concerné et il devait me rappeler en personne cette semaine...
Je n’ ai pas ressayé de me connecter... mais mon mécontentement grandi!
- une ouverture de LDD pas prise en considération
- un appel téléphonique en attente de retour
= des quinzaines d’intérêts perdues et un première excellente impression qui s’érode, pour cause d’accumulation.
Dans l’attente....

[loup21]

Je souhaiterais ouvrir unLDD en ligne mais je ne trouve pas sur le site la procédure. Quel chemin pour y parvenir et est-ce possible.

[Marine-S]

Bonjour loup21,

Sur votre espace client, vous devez cliquer sur "Menu" puis "Nos produits" et Livret Développement Durable" et "Souscrire".

Je reste à votre disposition.

Bon après-midi

Marine-S

[Claire26]

Bonjour,

J'ai suivi la procédure que vous avez indiqué mais je ne trouve pas le bouton "soucrire".

Dans les conditions, il y a marqué que l'on doit disposer d’un montant minimum de :

- 10€ sur votre compte courant

- 20€ sur votre livret A ou sur votre livret d’épargne orange (LEO)

Les deux conditions sont cumulatives ou c'est l'une ou l'autre ?

Merci par avance

Claire26

[Maryne-H]

Bonjour Claire26, 

S'il ne vous est pas possible d'ouvrir votre livret via votre espace client je vous remercie de contacter notre Centre de Relation Clients. 

Il faut respecter au moins une des deux conditions citées.

Bon après-midi. 

Maryne-H