Bonjour,
Client depuis 12 ans, j'étais pleinement satisfait de l'offre Epargne Orange d'ING Direct, le produit d'appel de la maison, puisqu'il permet d'attirer les épargnants qui doivent ensuite accepter qu'il ne se passe pas une semaine sans que la boite aux lettres ne les invite à l'ouverture d'un compte courant, d'une assurance vie ou autre placement en bourse.
On à rien sans rien.
Néamoins, jamais je n'avais rencontré de difficultés "techniques" ni même jugé necessaire de m'inscrire sur le Web Café pour faire part d'une reflexion, d'une question. Tout était limpide, ING Direct compétitif.
Mais ça, c'était avant... c'était... il y à 6 mois !
C'est au moment où l'effort d'épargne ne rapporte que peu que se manifestent les difficultés techniques, les difficultés de communications entre services internes d'ING ainsi que des changements de politique tarifaire.
Les conseillers téléphoniques sont eux aussi pieds et poings liés à la technique, et toute la bienveillance dont ils font preuves ne permet pas de "debugguer" le site.
J'avoue aussi arriver à saturation des dysfontionnements répétés.
J'attend avec impatience une prise de conscience d'ING Direct, pas seulement pour les problemes techniques, mais aussi et surtout pour l'ensemble des dysfonctionnement que celui-ci traduit.
Cordialement
je vais y jeter un oeil
