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MelanieH
Visiteur

Formulaire absent lors de l'ouverture LEO

Bonjour,

Je viens d'ouvrir un LEO.  Cela a bien fonctionné car il a été ouvert immédiatement.

Cependant, dans la procédure d'ouverture il est indiqué que je dois renvoyer par courrier le formulaire signé. Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu la possibilité de télécharger un quelconque formulaire et je ne trouve rien dans mon espace client.

Etant donné que le compte est ouvert, dois-je vraiment renvoyer quelque chose par courrier ?

Je vous remercie pour votre aide.

Bonne journée.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Gwladys-W
Modérateur

Re: Formulaire absent lors de l'ouverture LEO

Bonjour MelanieHthierry93,

 

@MelanieH, avez-vous effectué une souscription via votre espace client ou par téléphone ?

 

La souscription peut se faire 100% en ligne sans nécessité de renvoyer la convention d'ouverture. 

 

Quand vous complétez le formulaire d'ouverture et choisissez l'ouverture 100% en ligne, vous recevez simplement un email de bienvenue.

 

L'avez-vous reçu ?

 

@thierry93, je vous remercie de votre aide.

 

Bon après-midi.

 

Gwladys-W

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
thierry93
Contributeur estimé

Re: Formulaire absent lors de l'ouverture LEO

bonjour

tu peux y verser de l'argent ? Car normalement il est ouvert après retour du dossier que tu vas recevoir par courrier dans les 15 jours

MelanieH
Visiteur

Re: Formulaire absent lors de l'ouverture LEO

Merci pour ton retour.

Oui je peux y verser de l'argent.

Je vais appeler je pense.

 

 

thierry93
Contributeur estimé

Re: Formulaire absent lors de l'ouverture LEO

si tu ne reçois pas le dossier, c'est que maintenant le livret s'ouvre automatiquement en ligne

sinon attend la réponse d'une modératrice, car leur téléphone est surchargé

 

Gwladys-W
Modérateur

Re: Formulaire absent lors de l'ouverture LEO

Bonjour MelanieHthierry93,

 

@MelanieH, avez-vous effectué une souscription via votre espace client ou par téléphone ?

 

La souscription peut se faire 100% en ligne sans nécessité de renvoyer la convention d'ouverture. 

 

Quand vous complétez le formulaire d'ouverture et choisissez l'ouverture 100% en ligne, vous recevez simplement un email de bienvenue.

 

L'avez-vous reçu ?

 

@thierry93, je vous remercie de votre aide.

 

Bon après-midi.

 

Gwladys-W

Voir la solution dans l'envoi d'origine

MelanieH
Visiteur

Re: Formulaire absent lors de l'ouverture LEO

C'est noté. Encore merci pour ton aide.

Bonne journée.

MelanieH
Visiteur

Re: Formulaire absent lors de l'ouverture LEO

Bonjour Gwladys,

Oui, j'ai eu le mail de confirmation. C'est tout bon alors. 

Merci pour votre retour.

Bonne soirée.

Gwladys-W
Modérateur

Re: Formulaire absent lors de l'ouverture LEO

Bonjour MelanieH,

 

Je vous en prie.

 

Bon après-midi :)

 

Gwladys-W

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