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Visiteur occasionnel

Donner procuration

Bonjour, je souhaiterais donner procuration sur un livret A enfant. Malheureusement, lorsque je vais dans "Gerer votre livret" --> "donner procuration pour ce livret" --> "enregistrer le formulaire (pdf)" : aucun document n'est téléchargé. A la place, une autre fenetre est ouverte, affichant la même page. J'ai essayé sur Chrome, Edge et internet explorer : impossible.

Y a-t-il un problème dans le site d'ING ? Comment corriger ou contourner le problème ?

Merci d'avance

5 RÉPONSES 5
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Contributeur respecté

Re: Donner procuration

bonjour

il y a un bug qui date,  il faut leur telephoner

 

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Contributeur estimé

Re: Donner procuration

Bonjour

 

Ce n'est pas un bug mais une règle établie par ING : seul le représentant légal qui a enregistré le livret du mineur peut avoir accès à ce livret.

 

Il est impossible de donner procuration à l'autre parent de l'enfant par exemple, même si ce dernier possède lui aussi un compte à ING.

Seul le représentant légal enregistré a le droit de voir et gérer le compte du mineur.

 

Désolée

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Contributeur respecté

Re: Donner procuration

bonjour depassage

pourquoi  maryne h dit

"Je suis vraiment désolée pour ce dysfonctionnement.

Si vous ne parvenez pas à télécharger le formulaire de procuration, je vous remercie de contacter ..."

communaute.ing.fr/t5/Epargne/Procuration-livret-A/m-p/142471#M5353

 

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Contributeur estimé

Re: Donner procuration

@thierry93

 

Il ne s'agit pas de la même chose.

Dans le lien que vous citez, il s'agit d'une procuration qu'une personne majeure veut donner à une autre personne majeure.

 

Dans le cas de @Nico1983, il souhaite donner procuration sur le livret A d'un enfant.

Il faut plutôt regarder ces liens :

communaute.ing.fr/t5/Epargne/Procuration-livret-orange-ouvert-pour-notre-fils/m-p/92702

ou ça

communaute.ing.fr/t5/Epargne/Procuration-Livret-A/m-p/82437

communaute.ing.fr/t5/Le-Labo/Livret-A-enfant-accessible-%C3%A0-un-seul-des-parents/idi-p/123873

 

Bien à vous

 

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Contributeur

Re: Donner procuration

J’ai le même problème pour mon PEA. Un clic sur le bouton « formulaire PDF » nous renvoi systématiquement sur un autre onglet avec la même page. Le problème n’est pas nouveau ?
Il faut téléphoner au service client ?
Et bien bon courage... pas moyen de les joindre tout le long de la première de décembre 2019 !
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