Cloture de livret Orange

[cloturecompte]

Bonjour,

Ma femme et moi avons 3 livrets:

- 1 joint

- 2 personnels

Nous avons envoyé un courrier recommandé, signé de nous 2, demandant la clôture des 3 comptes.

Vous l'avez reçu le 4 mars.

10 jours plus tard, le 14 mars, j'ai reçu un message demandant de valider le RIB externe joint à notre courrier.

Cependant, ma femme n'a pas reçu ce message. Le compte externe n'est pas visible depuis sont espace.

Doit-on envisager le fait que la cloture de son compte personnel n'a pas été pris en compte ? et que seulement 2 des 3 comptes seront cloturés ?

Cordialement

[Maryne-H]

Bonjour, 

Je suis navrée pour ce délai de réponse, et je vous souhaite la bienvenue sur la communauté ING. 

Le nécessaire a-t-il été fait depuis? 

A bientôt

[cloturecompte]

Bonsoir,

Non, le compte commun n'est toujours pas cloturé malgré 3 appels au service client.

2 fois, on m'a annoncé que c'était en cours, que le service en question serait relancé, et qu'il fallait attendre encore 2 semaines.

Mon dernier appel date de 3 semaines environ, et toujours rien.

J'imagine que vous allez me dire que "c'est en cours, que le service en question va être relancé, et qu'il faut attendre encore 2 semaines."....

Bonne soirée.

[Maryne-H]

Bonjour, 

Afin que je puisse vérifier auprès du service compétent, je vous remercie de nous transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé.

A bientôt.

Maryne-H