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Clôture compte épargne orange mineur IMPOSSIBLE

Bonjour 

Le 24 octobre 2014 j'ouvre un compte epargne mineur pour mon fils .

Envoi de plusieurs pièces justificatives .

Celà prends beaucoup de temps et les problemes commencent déjà entre le prénom de mon fils et le mien lors des appels téléphoniques ainsi que de la date de naissance (entre la mienne et la sienne)

Le 21 Novembre 2014 je reçois le code secret par courrier postal

 

2 ) Tout va bien je parviens à me connecter sur mon compte qui contient 2 N° et lors de mon identification je dois saisir l'un d'entre eux .CA MARCHE

 

3)Réception le 24 Mars 2017 pour m'informer que mon fils est devenu majeur et que mon compte d'épargneorange mineur doit être clôturé ce qui pose problème puisque je reçois des virements sur ce compte dont les bourses étudiant .

 

4) Quelques temps après lors d'une demande de virement de ING Direct vers le compte bancaire crédit agricole celui ci est impossible alors que les virements allant vers le compte Ing se passent bien (tiens donc)

 

4) 19 Mai 2017 Demande d'ouverture compte ING Direct majeur avec l'envoi d'un RIB (celui du livret ing mineur) .Cette ouverture prend du temps et je commence à me lasser d'ING qui joue avec le temps afin de garder votre argent le plus de temps possible .

 

5)3 Avril 2017 Ouverture d'un compte à une autre banque au nom de mon fils

 

6)18 Mai transmission des éléments à ING Direct (coordonnées de l'autre banque à ING Direct)afin de fermer le compte ING Direct mineur.Quelques temps etant sans réponse je les r'appelle et ils me disent que mon courrier n'est pas clair .

 

7)Juin 2017 après consultation sur internet je leur r'envoie une demande de cloture en pensant que je suis dans les clous ?? LE COURRIER RECOMMANDE ARRIVE LE 8 JUIN 2017

 

8) je les r'appelle le 12 juin 2017 concernat la demande de clôture et la réponse donnée demande irrecevable .Ils me demandent une attestation de signature de mon fils puisque lors de l'ouverture c'est moi le père qui a signé .La carte d'identité de mon fils comporte une signature du père puisque lors de la demande de carte d'identité mon fils n'étant pas majeur j'ai signé et il est écrit à côté de la signature "père"

 

9) mercredi 14 Juin 2017 je me rends à que choisir pays basque afin d'exposer mon problème et prise de rendez vous fixée le jeudi 6 Juillet 2017 avec le spécialiste des litiges bancaire

 

10)CE jour jeudi 15 Juin 2017 je me rends sur le sîte d'ing direct saisi mes identifiants et IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER .

 

11)je pense me rendre à la mairie afin d'effectuer une attestation de signature pour leur r'envoyer

 

12) A Suivre.........

 

Avant de saisir les services de conso reste il une solution ,mon rendez vous peut être annulé ???

4 RÉPONSES 4
Retraité du Web Café

Re: Clôture compte épargne orange mineur IMPOSSIBLE

Bonjour lemurien64,

 

Nous allons prendre contact avec vous afin de faire un point sur votre demande de clôture de compte LEO mineur. 

 

Pour ce faire, un message privé va vous être envoyé. Vous pourrez le consulter en cliquant sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil. 

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.
 

Visiteur fréquent

Re: Clôture compte épargne orange mineur IMPOSSIBLE

Bonjour
Apres 6 appels et deux courriers je n arrive pas à faire clôturer le compte LEO de mon fils. Il a vraiment besoin de cet argent pour la poursuite de ses etudes. Je ne comprends pas votre antitude , ni votre opposition à faire le nécessaire vous qui prônez une relation de service exemplaire. Merci pour votre réponse dans les meilleurs délais. Cette attente devient insupportable et entache ma fidélité envers votre banque.
Modérateur

Re: Clôture compte épargne orange mineur IMPOSSIBLE

Bonjour patou007

 

Je comprends votre insatisfaction.

 

Afin d'être en mesure d'accéder au dossier, et vérifier ce qu'il se passe, pouvez-vous nous transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé ?

 

A bientôt.

 

Maryne, Modératrice Web Café

Visiteur fréquent

Re: Clôture compte épargne orange mineur IMPOSSIBLE

 
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