Ajout RIB compte externe pas de réponse d'ING !

[surik]

Pourriez-vous m'expliquer ce qui bloque dans cette demande SIMPLE ?

Un changement de RIB dans les virements c'est à dire des suites de chiffres à taper dans une case est-ce trop compliqué à réaliser ?

Vous rendez vous compte que la situation est en train de pourrir par l'absence de prise en compte ?

Cela fait déjà 3 fois que vous relancez le service "opérant" et toujours RIEN ! Pourriez-vous escalader ce dossier vers un responsable car ING ne respecte pas ces engagements :

"une banque qui simplifie le quotidien, une banque en ligne simple et efficace"....

J'invente rien c'est écrit sur la page d'accueil !

Comme vous l'ecrivez je suis très mécontent du traitement.

[Maryne-H]

Bonjour surik, 

Je reviens vers vous en privé. 

A tout de suite.

Maryne-H 

[Sofi9577]

Cela fait 2 fois que j'envoie un courrier à ING qui restent sans réponse !

Impossible de les joindre par téléphone puisque c'est un serveur.

Je vais envoyer une dernière lettre en recommandé et si je n'obtiens pas de réponse, je transfererai mes comptes ailleurs ; pourtant je suis cliente depuis 2001 !

Un service client que l'on ne peut pas joindre, c'est quand même aberrant.

[tropcher · Accepted solution]

Sauf s'il est saturé ou sauf en dehors des heures d'ouverture vous pouvez contacter un conseiller clientèle au téléphone en faisant le choix 3 (conseiller clietèle) après avoir fait le choix 1 (compte courant)et vous être identifié en tant que client.

Voir le lien "nous contacter" au-dessous de "questions réponses" en bas de cette page.

[niko3106]

Bonsoir,

J'ai exactement le meme problème : j'ai envoyé un RIB à integrer à mon compte epargne lundi et je n'ai toujours rien : pas de RIB intégré !! et pourtant ca urge ! 

Pouvez vous vraiment faire le nécessaire SVP ?? je dois virer demain !!

Merci d'avance !

Nicolas Vernhes

[Doriane-D]

Bonjour niko3106,

Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue sur la communauté ING.

A propos de votre ajout de RIB, je vous invite à patienter quelque jour.

Nous devons réceptionner votre courrier, vérifier les données et votre signature apposée sur celui-ci avant l’enregistrement des coordonnées bancaires externes.

Cette procédure prend environ 1 semaine à 10 jours.

Si fin de cette semaine vous n'avez pas reçu d'accusé réception vous indiquant de valider votre RIB, revenez vers moi en MP.

Bonne journée.

Doriane-D