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Waikiki38
Visiteur fréquent

Re: verifications lors encaisssement cheque

Bonjour

J'ai déposé un chèque de banque réceptionné le 18/08/20 par INg et jusqu'à aujourd'hui le 06/09/20 encore pas crédité sur mon compte

Alors le délai de 10 ou 15 jours est bien dépasse.. sachant que j'ai contacte le service client et j'ai même fait une réclamation..je parlé a un Mur..pas de réponse satisfaisante il me précise un délai de 10 jour pour vérification..moi je crois plutôt qu'il ya un problème avec ING direct...

A suivre

 

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: verifications lors encaisssement cheque

Entre le mardi 18 aout et le dimanche 6 septembre je compte 12 jours ouvrés.

 

Comme il y a beaucoup de faux chèques de banque il est possible que le délai soit allongé par rapport aux chèques ordinaires.

 

On arrive à la limite des 15 jours ouvrés mais vous devez en effet commencer à vous inquiéter même s'il n'y a pas encore de quoi s'alarmer.

Waikiki38
Visiteur fréquent

Re: verifications lors encaisssement cheque

Pour le calcul c'est 14 jours au vendredi 4 et le chèque je n'est pas d'inquiétude car vérifier avec la banque émettrice avant l'envoi

Et c'est bien un chèque de banque et si je m'inquiète c'est plutôt du service et fonctionnement de la banque ING car le service client qui me rassure qu'après 10 jous le montant sera crédité et qu'après 10 jour et un email de relance du service client au service encaissement..n'a eu aucun retour

C'est dommage car ING commence a devenir une banque comme les autres..sans aucun intérêt ou différence a part récolter..

Patricia-G
Modérateur

Re: verifications lors encaisssement cheque

Bonjour Waikiki38 et tropcher,

 

@Waikiki38, je vous souhaite la bienvenue au sein de la communauté d'ING.

 

Je regrette cette situation. Pouvez-vous me transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé s'il vous plaît ? Je pourrais ainsi effectuer les vérifications nécessaires avec le service concerné.

 

Merci tropcher pour votre contribution.

 

Bonne journée.

 

Patricia-G

Waikiki38
Visiteur fréquent

Re: verifications lors encaisssement cheque

Bonjour

Commentvous contacter en privé je ne trouve pas de lien

Cordialement

thierry93
Contributeur estimé

Re: verifications lors encaisssement cheque

Waikiki38

clique sur son nom et sur envoyer un message

Fafafa75
Contributeur occasionnel

Re: verifications lors encaisssement cheque

je vous souhaite bon courage, @waikiki38

pour ma part, mon chèque envoyé le 24/07/2020, débité le 28/07/2020 sur mon compte sogenal

il n'a été mis à disposition que le 17/08/2020 par ING!

Soit disant ING procède à des controles: C'est une grande boite noire!

Mon agence, et mon conseiller clientèle de la société générale n'ont jamais recu aucune demande d'information ni par email, ni par fax, ni par courrier.

Service client ING: aucune réponse.

Question et relances par msg privé à  ING : réponses à coté de la plaque.

@thierry93 @tropcher

 

Waikiki38
Visiteur fréquent

Re: verifications lors encaisssement cheque

Merci..pour l'info

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