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Ca serait pas un peu le bazar chez ING sur ce sujet de prélèvements refusés ?
Bonjour,
Je suis également touché par le problème avec un prélévement EDF refusé le 14 mars.
Le service client que j'ai contacté par téléphone m'a donné des réponses contradictoires et pas vraiment rassurantes.
"Tous les prélèvements ont été refusés à la date du 14 il s'agit d'un dysfonctionnement connu".
"Tous les prochains prélévements sont succeptibles d'être refusés également" (donc finalement ce n'est pas que le 14 ? de plus certains organismes facturent des frais de rejets de prélèvement...).
"Le service informatique n'a pas communiqué de date de résolution de ce problème".
Bref... Tout le sérieux qu'on attend d'une banque...
Bonjour
Je n'écris jamais sur les forums mais là j'ai réellement besoin d'exprimer ma colère car après 3 prélèvements Carrefour Banque refusés voilà que c'est EDF!!!!
Et en plus, EDF a bien été débité sur mon compte mais ils n'ont pas reçu cet argent!!!!
Je crois réellement que l'on se moque de nous.
Cela fait 12 ans que je suis cliente ING et mon compte courant est ouvert depuis plus de 3 ans......
Je suis plus que fatiguée.
Bonjour à tous les quatre,
dwayne72, comme indiqué ici, nous allons prendre contact avec sous peu.
vim, mammaguy et Gadget, sachez que nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous envoyons à tous les trois un message privé.
Vous pouvez le consulter en cliquant sur "Profil de XXXX" puis sur "Mes messages privés".
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bonjour,
Je suis nouveau chez ING et j'hésite à transferer mes prélèvement (classique EDF, Téléphone, Loyer). Est-ce que vous pouvez me dire si les problèmes techniques persistent?? Je souhaite éviter des éventuels ennuis de rejet et autres.
Merci de votre réponse
Cdlt
Bonjour toshyvan,
A ce jour, les dysfonctionnements techniques rencontrés par notre banque au mois de mars ont tous été résolus.
Toutefois, il arrive que certains prélèvements soient encore rejetés par nos systèmes car ils ne respectent toujours pas la réglementation SEPA (exemple : cas du prélèvement GMF).
Nous ne pouvons malheureusement prendre cette décision pour vous et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
les refus de paiement d ING vers CARREFOUR BANQUE on l'air récurrent j ai appele ING on m'a dit qu il y a eu un bug mais le probleme c est que CARREFOUR me compte 75€ de frais et me menace des pires chatiments mais je n'y suis pour rien ! déjà l'assurance GMF n'avait pu etre prélevé en début d'année tous ce "bugs" sont irritants veuillez me contacter en privé SVP pour mon probleme CARREFOUR
merci.
Bonjour angely171,
Un message privé* vous a été envoyé en ce sens.
Suite à l'incident rencontré avec Carrefour Banque, nous procéderons au remboursement des frais de rejet et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pour complément d'information, nous vous invitons à consulter la réponse apportée à BDPhilBen en date du 07/07/2014 sur cette page
A bientôt.
Cf : "Profil de angely171" puis "mes messages privés" en haut à droite
Bonjour,
J'ai un soucis similaire depuis la mise en place du nouveau RIB : tous mes prélèvements de mon club de gym sont refusés, ce malgré le faite que j'ai fournit un nouveau RIB.
D'après ING, cela es dû au fait que mon club n'utilise pas de Prélèvement SEPA Reccurent Annualisé.
Or mon club affirme utiliser cet forme de prélèvement.Mon club a plus de 3000 adhérant et il n'a de soucis qu'avec ceux chez ING direct.
Je vais je pense changer de banque pour les prélèvements, mais je reste avec une facture de 30 euros (10 euros facturés par le club pour chaque refus).
J'ai demandé un remboursement auprès d'ING Direct, j'attend un retour.
Si quelqu'un a trouvé une solution au problème, je suis preneur...
bien qu'ayant mis la somme nécessaire sur mon compte ING Direct a refusé le reglement de mes impôts
je l'ai signalé depuis 3 jours et aucune réaction de leur part
je vais avoir des pénalités de retard en plus
comment une banque son mon accord peut-elle refuser un prelevement alors que la somme suffisante est au crédit du compte
je n'ai plus confiance dans Ing Direct
merci pour toute aide
Bonjour Ikounet,
Est ce que cela ne viendrait pas du fait que les impôts ont utilisés l'ancien RIB ?
Quel motif de refus de prélèvement ont reçu les impots? Défaut de provision ?
bonjour
j'ai un probleme similaire compte approvisionné et ING refuse le prélevement des impôts en mai 2015
explications j'aurai resilier ce prelevement en fevrier 2014 !!!!!!!!! alors que tous les prelevements émis par les impôts ont été payés jusqu'à celui de mai 2015
ING refuse de me rembourser les penalités de 10% que les impôts me réclament
J'ai contacté le médiateur mais la banque semble-t-il ne lui a pas fourni d'explications
merci pour votre aide
Ikounet
Je vois que la maladie chez Ing est toujours d'actualité!! : depuis 1 mois je téléphone, au bout du fil chaque fois un interlocuteur différent et chaque fois une explication différente!!
Mon problème toujours pas résolu, personne ne dit pourquoi mon prélèvement est rejeté, sont tous très gentils...mais très incompétents, jes vais aller voir ailleurs !
Si quelqu'un connait une solution je suis preneur;
cdt