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efch
Visiteur fréquent

parrainage en janvier 2021 aucun versement suite à un parrainage

je souhaite savoir pourquoi mon parrainage n’apparait pas sur mon compte et surtout aucun virement de votre part à la suite de l’offre de parrainage. J’ai suivi les conditions de parrainage en date et conditions. (Déjà effectué un autre parrainage et je n’ai eu aucun soucis)

 

Mon fils  a ouvert un compte avec mon code parrainage le 22 janvier 2021 

Sur mon compte, ne voyant rien apparaitre sur mon espace parrainage, j’ai appelé au moins à 5 reprise vos service, ils m’ont confirmé à chaque fois que mon parrainage était conforme à votre offre (dates, délais) qu’il ne fallait pas que je m’inquiète, j’aurai le virement de mon parrainage fin avril 2021 et toujours rien !!!!!!!!!

Au 29 avril 2021, j’ai recontacter vos services et là ma surprise, on m’as informé j’étais hors délais !!!!!!!!!
Client depuis 2013   très satisfait 

que dois je faire ? pourquoi autant d'incompréhension ? 

si aucun solutions et explications nous est fournis nous allons etre dans l obligations de partir à la concurrence avec mes 2 fils

 

2 RÉPONSES 2
thierry93
Contributeur estimé

Re: parrainage en janvier 2021 aucun versement suite à un parrainage

bonjour

fait une  réclamation si elle fonctionne sur ton compte sinon il faut leur faire par courrier 

jusqu'a 2 mois pour une réponse

Gwladys-W
Modérateur

Re: parrainage en janvier 2021 aucun versement suite à un parrainage

Bonjour efch, thierry93,

 

@efch, bienvenue dans notre communauté ING ! :)

 

Lors de vos précédents appels, un de nos conseillers a-t-il déclaré un incident ?

 

La déclaration d'incident fait office de signalement en cas de non-paiement automatique et permet d'accéder au rattrapage, si la prime est due.

 

@thierry93, merci de votre aide.

 

A très vite.

 

Gwladys-W

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