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Oral-B
Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Par contre, toujours pas d'affichage des opérations carte (en passant par le bouton "Carte", puis "Vos opérations carte"... les opérations en attente apparaissent bien dans le détail du compte courant).

 

Allez, encore un petit effort...

Claire-D
Community Manager

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Bonsoir à tous,

 

Effectivement, l'incident sur les libell√©s des op√©rations lors du t√©l√©chargement au format QIF est r√©solu.

Je vous présente mes excuses pour le délai de résolution et la gêne occasionnée.

 

@Oral-B, les op√©rations carte  effectu√©es aupr√®s de terminaux de paiement OFF LINE se sont pas affich√©es, sur la page "transactions carte" comme dans le "solde pr√©visionnel" de votre compte courant.

Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement. N'hésitez pas à m'indiquer en MP pour quel type d'opération carte cela se produit pour vous ;)

 

Bonne soirée à tous!

 

Claire-D

Oral-B
Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Bonsoir Claire-D,

 

Encore une fois, je n'ai AUCUNE transaction affichée via le bouton "Carte" puis "Vos transactions carte" ("Vous n'avez aucune transaction sur votre carte"), alors que j'ai plus d'une vingtaine de transactions carte pour le mois en cours affichées dans le détail de mon compte courant. J'appelle bien ça un dysfonctionnement...

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

"Vos transactions carte" ... "Vos opérations cartes" ... "Vos demandes d'autorisation carte" ... "Vos dysfonctionnements" ...."vos débits carte" ... "vos débits prévisionnels carte " ...

 

Appelez les comme vous voulez, suffit de le savoir !

DanRM
Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Bonjour nouveau probleme depuis quelques jours on ne peut plus faire de virement avec d√©cimale sur Firefox  et on attens toujours depuis des mois un systeme de pointage des op√©rations ............

Blackstar
Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Vous attendez toujours ?!? ūüėā

montagne_bleue
Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

ūüėā

Procaryote
Visiteur fréquent

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Un grand bravo √†  Maryne-H en tout cas, seul en premi√®re ligne. J'aimerais bien voir les retours et la consid√©ration qu'elle re√ßoit de la part de ING ... Aucune √©volution majeur depuis 1 an sur le nouveau site, l'application mobile est un d√©sastre √©galement, mais on ne fait croire qu'ils "travaillent dessus et prennent en compte nos retours" ...

 

Floyd
Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

y'en a qui doivent être content, on peut pointer les opérations maintenant.

merci pour cette nouveauté

Blackstar
Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Sauf que... Beaucoup (la plupart ? ) de ceux qui le réclamaient ont fini par quitter cette banque, depuis le temps (février 2019 de mémoire) !

Juste par curiosit√©, quand vous dites "pointer", vous parlez d'une fonction de cat√©gorisation comme avant, ou bien juste un pointage avec une case √† cocher ? 

BOXERV
Visiteur fréquent

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

les catégorisations étaient réapparues il y a plusieurs mois, de mémoire.

il suffit , √† l'affichage du  compte courant de cliquer sur "plus"

puis "Catégoriser vos transactions" , c'est tout.

maintenant on peut aussi pointer directement sans cat√©goriser 

Cdt

megane38
Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

C'est une case √† cocher et disponible pour le moment seulement sur le site web, pas encore sur l'application mobile. C'est d√©j√† √ßa ūüėČ

jpz
Visiteur
Visiteur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

"C'est tout " dites vous ?

Après s'être identifié pour accéder à nos comptes, il faut en effet cliquer sur "plus" et "catégoriser vos transactions", puis entrer son code à nouveau, puis choisir une méthode de réception d'un code de double authentification, attendre ce code (s'il vient), recommencer par une autre méthode s'il ne vient pas, et enfin entrer le code... en prenant soin de ne pas faire un return au clavier sinon c'est considéré comme une annulation !

Bref, c'est de la masturbation d'informaticien d√©butant qui ne sait pas ce que c'est que tenir un compte, et de la parano√Įa grave : double authentification pour une cat√©gorisation !!!

Oral-B
Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Même parcours du combattant pour afficher plus que les 4 derniers mois du compte courant (ou pour rechercher une opération au-delà de 4 mois) : code secret, validation, sélection du mode de réception du code, attente du SMS kivabien, recopie du code, re-validation.

 

La double authentification peut se justifier (et elle est même souhaitable) pour des opérations "à risque", comme un virement par exemple, mais l'imposer pour un truc aussi basique et quotidien que la catégorisation ou l'affichage des opérations est complètement contre-productif.

jpz
Visiteur
Visiteur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

"Je transfère vos avis et remarques à nos services compétents. "

 

Merci Maryne-H pour cette petite phrase qui m'a bien fait rire...

Si ING avait un service informatique compétent, ça se saurait !

Il y a belle lurette que les √©quipes comp√©tentes sont parties, et probablement remplac√©es par des petites mains √† 4 sous d√©localis√©es on ne sait o√Ļ.

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