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Compte Courant
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Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

"Je voudrais connaitre votre avis sur la gestion d'un compte titres chez ING."

Pour tout ce qui concerne compte titres, PEA, Assurance Vie je suis tres satisfait. Les frais sont raisonnables, l'interface Web est très bien concue (facilite de passage d'ordres, chagement mode de gestion, etc.) et les frais très contenus. C'est la raison pour laquelel je conserve ces comptes chez ING; par contre je gère mon compte courant à La Poste désormais

Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Merci 

Pour confirmer votre avis, j'attends encore d'autres utilisateurs.
 
 
Je souhaiterais aussi savoir si l'on peut exporter et sous quel format, vers un logiciel de gestion. Comment est rafaichi le compte.
Contributeur fréquent

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Bonsoir,

 

Deuxième étape : j'ai rapatrié mon épargne chez boursorama.

 

ING : Salaire et prélèvements. C'est tout... Je reste, pour voir les évolutions en 2019-2020, par pure curiosité.

 

Nouveau membre

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Comme beaucoup, je ne comprend pas la suppression des catégorisations. Cela représente beaucoup de temps passé à les remplir et j'accepte mal cette décision non concertée d'ING.

Egalement d'accord avec le côté aléatoire de l'accès au compte ces derniers temps que j'ai pu lire plus haut.

J'ai écrit à ING pour récupérer mon mot de passe récemment et obtenir des explications au sujet des catégories. J'ai demandé qu'on me rétablisse le mot de passe précédent :

- après 12 jours sans réponse, j'ai finalement eu un conseiller au téléphone (après 3 tentatives sur 2 jours).

- Manipulation faite pour récupérer le mot de passe en ligne. Tout est OK.

- qq jours plus tard, je reçoit une réponse hors sujet : on a chagé mon mot de passe, aucune réponse à mes questions.

Bref, j'ai écrit un courrier à un robot. Je suis très déçu d'ING et je ne sens pas mes compte en sécurité chez eux.

Modérateur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Bonjour MROL

 

Bienvenue sur la communauté ING 

 

Je vous prie de nous excuser pour les dysfonctionnements que vous rencontrez sur notre interface. 

 

Nos équipes font le nécessaire pour les résoudre au plus vite. 

 

Concernant la catégorisation, nous avons pris en compte vos remarques et rétabli un lien vers la catégorisation. 

 

Chez ING, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions et nous avons bien noté l'importance pour vous de catégoriser vos dépenses.

 

Nos équipes ont travaillé sur le rétablissement de cette fonctionnalité.

 

Vous la retrouvez dans le menu "plus", puis "catégoriser vos transactions". 

 

En parallèle, nos équipes poursuivent leurs investigations pour vous proposer à plus long terme, une version améliorée du suivi du budget. 

 

Bonne journée.

 

Maryne-H 

Profil anonyme
Non applicable

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

toujours plein d'humour chez ING !!!! ne changez rien ; plus que le ldd a transferer et adios........................

Visiteur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

mais pourquoi avoir tant tardé pour rédiger ce message dès les remontées  sur les modifications?????

Un dialogue aurait calmé bien des colères liées au sentiment de n'être qu'un portefeuille sur pattes!!!!

Les utilisateurs, dans notre societé, ont des droits (celui de partir entre autre!), une intelligence  et ils ne se sont pas privés pour l'exercer!

Par contre ING s'en est bien privé et c'est bien cela qui est désastreux!

Se priver et mépriser de l'expèrience des utilisateurs c'est la plus grande  idiotie (je reste polie je pourrai etre sanctionnée!) que peut faire une entreprise, dans la necessité pour prosperer, de se passer de l'intelligence collective de ses utilisateurs!!!

à moins que nous ne soyons plus necessaire à cette banque!!!

Memegaga1

Visiteur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

on est au moins 2 je me pose les même questions!

mémégaga1

Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Ca rame a nouveau ! 15 minutes pour effectuer un virement urgent !!

Retraité du Web Café

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Bonjour eucalyptus13,

 

Vous avez toujours la possibilité de contacter Le Centre de Relation Client au 01.57.22.54.00 pour effectuer vos opérations courantes. 

 

Bonne journée,

 

Lucas-V

Contributeur occasionnel

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

C'est tout l'intérêt d'une banque en ligne Smiley frustré

 

Toujours autant d'humour chez ING.

Vous continuez à défendre l'indéfendable... Mais après tout, on ne peut pas vous en vouloir, vous êtes là pour ça Smiley clignant de l'œil

 

Bonne journée.

Contributeur occasionnel

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Bonjour

 

On est mi juillet et les catégorisations sont toujours absentes sur la "nouvelle" interface.

On peut donner la médaille d'or de l'incompétence informatique chez ING.

 

Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Positivons, la catégorisation est disponible sur l'ancienne interface. Malheureusement, la route est longue, je trouve que la nouvelle interface est longue et bug souvent (déconnexion intempestives, retour à la nouvelle interface sans raison en pleine catégorisation...).

 

J'avoue commencer à être déçu, après 2 ans sans accroc (jusque mars dernier), depuis, plus j'utilise leurs services, plus je déchante... Une mauvaise période ? Vu leurs offres je fais un effort, mais il ne sera pas infini !

Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

Maryne-H, en lien avec mon message précédent, permettez-moi de douter sincèrement de votre phrase : "Chez ING, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions[...]"

 

Ne finissez pas comme SFR (qui remonte la pente) à dégrader pour réduire les coûts, en pariant que la perte engendrée par la fuite des clients sera inférieure aux gains générés par la réduction de la qualité !

Contributeur fréquent

Re: nouvelle page d'accueil de compte courant 2019

@Marune-H

Comme ils diraient dans Kaameloott

 

"Guethenoc : Je gu**le, je g**ule, j'pourrais gueul** dans le c** d'un poney, qu'ce serait pareil !... "

(**censuré par le site)

 

ON NE VEUT PAS DE CETTE VERSION AFFICHAGE MOBILE

C'est de la m***** point que ça soit le site ou l'application.

 

Mettez nous l'autre version plus focntionnelle, plus rapide, plus simple, plus claire....bref en tous points mieux pour VOS CLIENTS  (qui d'ailleurs s'affiche partiellement en consultant l'assurance vie (oui vous le remontez au équipe, je sais ça fait 5 mois que ça dur)

 

Mais continuez, vous serez élu la pire banque et sans client...vous allez battre SFR :D
Moins de 10 jours pour Ma French Bank pour moi, et bye bye... vous facilitez la concurrence, bravo

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