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Visiteur fréquent

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

Toujours impossible d'accéder au site classique et donc à la catégorisation des dépenses. Une banque concurrente offre  80€ pour récupérer notre argent. 80€ pour quitter une banque en ligne qui ne permet pas d'accéder à ses comptes et fonctionnalités en ligne. Je ferme tous mes comptes et d'ici le début du mois de mars tous mes prélèvements auront été basculés : terminé de confier mon argent à des incapables.

Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

pour faire un virement interne hier, j'ai dû passer par le site mobile sur mon pc (je précise que mon vieux portable ne va pas sur internet dde toutes façons).

impossible d'accéder à la page virement ou aux pages dédiées au suivi des comptes.

 

dans ma boite, quand y'a un problème informatique, le problème est réglé en moins de 24h.

 

et je bosse dans le transport !

 

vous, votre job, c'est la banque en ligne......indirectement, l'informatique donc.

et vous n'êtes pas capable de régler un problème informatique en 1 mois.

 

croyez bien que la pub pour ing, c'est fini !

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Non applicable

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

Bonjour,

 

Le problème n'est toujours pas résolu et le silence d'ING est assourdissant, bon je sais ce que je vais faire cette semaine !

Bye ING

Visiteur fréquent

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

idem pour moi, je préfère l'ancienne version, c'est la semaine dernière que j'ai pu voir cette nouvelle présentation que j'avoue je trouve moins bien , mais par la suite c'est revenu à l'ancienne version, depuis j"ai des problèmes pour aller sur mon compte courant (momentanement indisponible).

 

 

Visiteur fréquent

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

Bonsoir,

 

Pour un site souvent en maintenance, les résolutions de problème sont un peu longues...

 

Espérons que ce sera plus rapide que le passage aux prélèvements SEPA, à l'époque nous avons attendu 1 AN avant d'avoir le détail des prélèvements lisible !

 

Pas de fanforonade non plus sur les taux de l'assurance vie cette année...

Visiteur

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

Au-dela du problème d'implémentation de l'ensemble des outils sur le nouveau forma, depuis la tentative de passage au nouveau forma, la page du compte courant est très souvant en dérangement.

Je veux bien comprendre que de temps en temps il y ait des mises à jours qui provoquent des incidents, mais de la part d'une banque en ligne, autrement dit un organisme expert dans la sécurité et dans l'informatique, je n'apprécie pas du tout ce désagrément.

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Visiteur fréquent

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

J'ai supprimé l'appli puis je l'ai réinstallée et depuis ça marche...avec l'ancienne version mais au moins tout marche
Visiteur fréquent

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

Il a été dit dans un post précédent que le problème serait résolu dans le courant de la semaine 8. Nous commençons la semaine 9 et le problème est toujours là. Bravo ING, vous êtes vraiment des PROS !!! comptez sur vos clients pour vous faire de la pub...

Contributeur fréquent

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

@Cathym.

 

Nous venons de débuter la semaine 8.

 

Attendons de voir ce que propose ING, même si en effet ca commence à faire long.

Visiteur fréquent

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

Vous avez raison Raleurbarbu, c'est la semaine 8 qui commence et non la 9, je me suis trompée. Soyons optimistes !

Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

C 'est toujours aussi calamiteux pour obtenir le détail des comptes il faut s'y reprendre à 7ou8 fois en changeant de navigateur c 'est de plus en plus intolérable j'ai déjà suspendu l'utilisation de la carte bientot les domiciliations vont partir ailleurs........

Retraité du Web Café

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

Bonjour à tous, 

 

Nous vous prions dans un premier temps à nous excuser pour les incidents techniques que vous rencontrez lors de la consultation de vos comptes via notre site internet. 

 

L'incident est toujours en cours d'analyse.

 

En attendant, nous vous invitons à vous connecter sur le site mobile https://m.ing.fr  ou sur vos applications mobiles (IOS et Androïd).

 

N'hésitez pas également à supprimer vos caches, cookies et historique de navigation, et ne pas passer par un favori si tel est le cas.

 

Enfin, si vous vous connectez via l'application, nous vous invitons également à la désinstaller puis réinstaller. 

 

@DamRM, concernant la catégorisation des opérations, cette fonctionnalité n'était pas totalement opérationnelle c'est pourquoi elle n'a pas été conservée dans les nouvelles interfaces et il n'est pas prévu de la proposer pour le moment.

 

@maiby, il n'est pas possible de supprimer un bénéficiaire ni de consulter le détail d'un RIB déjà ajouté, mais cela est temporaire. Ces fonctionnalités seront livrées très prochainement. 

 

Bonne journée.

Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

Bientôt un mois que la phase d'analyse dure... Si la phase de résolution prend autant de temps, on peut espérer un retour à la normale pile poil pour le printemps. Merci ING !

Nouveau Contributeur

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

@Audrey-R "concernant la catégorisation des opérations, cette fonctionnalité n'était pas totalement opérationnelle c'est pourquoi elle n'a pas été conservée dans les nouvelles interfaces et il n'est pas prévu de la proposer pour le moment."

 

Sinon vous n'avez pas envisagé de travailler à rendre la fonctionnalité pleinement opérationnelle ? 

Profil anonyme
Non applicable

Re: nouvelle page d'acceuil de compte courant 2019

c'est trop demandé de conserver un service proposé depuis le début et qui pour ma part fonctionnait parfaitement, c'est plus facile de supprimer un problème plutôt que de le résoudre.

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