les alertes debit ne fonctionnent plus depuis le mois de mars 2018

[Merie]

Sans nouvelle
Je vais aller ailleurs
C est usant ces communications !!!

[Sam504]

Moi j'ai aucun problème d'alertes je les reçois pas sms

[Merie]

?
Et donc ??
Ça veut dire quoi ??
Ça ne règle pas le problème...:-/

[Doriane-D]

Bonsoir à tous,

Un dysfonctionnement est en cours et touche les alertes pour les débits avec votre nouvelle carte uniquement.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le dysfonctionnement est identifié et nos équipes font le nécessaire.

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

[TheFox]

Enfin une réaction d'ING pour ce nouveau dysfonctionnement concernant la nouvelle carte !

Encore un problème informatique ??

Pour une banque en ligne, ça la fout mal !!!

Maintenant, il suffira d'attendre un certain temps étant donné la vitesse de résolution des problèmes chez ING !

[Merie]

C est juste infernal
Pour moi le compte à rebours est lancé..
Sans réponse adéquate rapide je vais aller ailleurs ça manque pas les banques en ligne...

[Alex-S]

Bonjour TheFox et Merie, 

Comme vous le précise Doriane-Déau, ce dysfonctionnement est toujours en cours. 

Nous comprenons qu'il pénalise quotidiennement vos opérations bancaires.

Nos équipes font leur maximum afin de résoudre ce problème au plus vite. 

Nous vous souhaitons un bon après-midi. 

[Merie]

Bonjour
Je reviens aux nouvelles
Toujours aucune évolution...

[Florence-C]

Bonjour Merie,

Nous travaillons à la résolution de cette problématique mais n'avons pas de solution rapide à vous proposer. Dans l'attente, nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace client.

Nous vous souhaitons un bon après-midi. 

[Merie]

J avais remarqué 4 mois !!!
Tout de même !!!

[Merie]

Vos appel qui n ont d autre but que de clôturer ma réclamation sont penibles!
J attends toujours
Un retour qui réglera ce problème qui est grave.
Peut être saisir le médiateur ??

[Florence-C]

Bonjour Merie, 

Comme nous vous l'avons indiqué, la résolution de cette problématique ne sera pas immédiate. 

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.