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omnicd
Visiteur occasionnel

impossible de joindre qui que ce soit par téléphone

Bonjour,

 

Cela fait 157 fois que j'essaie de joindre un conseiller par téléphone, sans succès ! Il y a toujours "un trop grand nombre" d'appels, ou plutôt un nombre très largement insuffisant de conseillers pour la France... Comment faire pour joindre quelqu'un (une personne physique, pas un robot !) par téléphone ? Merci d'avance...

5 RÉPONSES 5
thierry93
Contributeur estimé

Re: impossible de joindre qui que ce soit par téléphone

bonjour

de rappeler dans 15/20 jours  LOL

 

omnicd
Visiteur occasionnel

Re: impossible de joindre qui que ce soit par téléphone

non mais sérieusement, n'est il pas possible de joindre un conseiller par mail ou par téléphone ? C'est kafkaïen, on parle d'une banque implantée dans plusieurs pays, mais d'un SAV jeux vidéos...

Gwladys-W
Modérateur

Re: impossible de joindre qui que ce soit par téléphone

Bonjour omnicdthierry93,

 

@omnicd, je vous souhaite la bienvenue dans notre communauté ING ! 

 

Pour nous contacter, vous êtes invité à vous identifier sur notre serveur vocal, à l'aide votre numéro client et de votre code secret.

 

En l'absence d'identification, vous ne serez pas mis en relation avec un de nos conseillers.

 

Pouvez-vous m'indiquer l'objet de votre appel, s'il vous plaît ?

 

A très vite.

 

Gwladys-W

omnicd
Visiteur occasionnel

Re: impossible de joindre qui que ce soit par téléphone

Bonjour,

 

Vous pensez bien que je me suis identifié via la plateforme vocale. Il y a suffisamment de topics remontés ici qui font état des difficultés énormes à joindre qui que ce soit au téléphone. Au lieu de mettre en doute l'intelligence de vos utilisateurs, vous pourriez commencer par mettre les moyens humains pour assurer l'offre de service minimum.

 

Merci d'avance.

 

Bien cordialement,

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: impossible de joindre qui que ce soit par téléphone

Pour lui indiquer le sujet de votre appel vous pouvez cliquer sur le prénom de la modératrice écrit en orange dans son message ci-dessus et lui envoyer un message privé.

Quand votre problème sera résolu vous pourrez ,si vous en avez envie , en faire part et ici au public.

A moins que le but de votre message soit seulement de "protester",  car le droit de protestation est de même nature que le droit de manifestation.

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