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Compte Courant
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Visiteur fréquent

délai ouverture compte joint

Bonjour,

 

J'ai envoyé par courrier tout ce qui est demandé pour l'ouverture d'un compte joint il y a maintenant plus de deux semaines et depuis je n'ai aucune nouvelle. 

 

J'ai appelé ING lundi dernier pour en savoir plus et selon la conseillère mon dossier a été accepté. Elle a ajouté que je devais recevoir une confirmation par sms ou mail sous 48h et ca n'a pas été le cas.

 

J'ai rappelé hier et cette fois la conseillère que j'ai eu m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire de plus et qu'il fallait attendre...

 

Je dois attendre pendant combien de temps car mon ouverture de compte est assez urgente?

5 RÉPONSES 5
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Contributeur d'honneur

Re: délai ouverture compte joint

"Officiellement" (lu sur le webcafé) vous recevez un sms dans les 5 jours ouvrés après réception de la demande par ingdirect  et le courrier de bienvenue (code d'accès client à 6 chiffres qui vous permet de trouver le rib pour faire un premier versement) dans les dix jours ouvrés ainsi que l'envoi des cartes de paiement dans le même délai.

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Visiteur fréquent

Re: délai ouverture compte joint

D'accord donc en gros entre le moment où on envoie le dossier et le moment où on peut se servir de notre compte il y a un délai de 2 à 3 semaines.

 

Il y aurait donc du retard vu que depuis deux semaines je n'ai eu aucun retour "officiel". Quelqu'un pour confirmer?

Car si il y a un problème quelconque j'aimerais en être averti au plus vite afin que je puisse prendre mes dispositions.

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Contributeur d'honneur

Re: délai ouverture compte joint

Dès lors qu'une opération ne se réalise pas dans le délai prévu il convient d'appeler le service client avant de déposer, si nécessaire, une réclamation.

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Visiteur fréquent

Re: délai ouverture compte joint

Ce que j'ai fait...

Mais ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire avant un délai de deux semaines...

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Retraité du Web Café

Re: délai ouverture compte joint

Bonjour Heres et tropcher,

 

Avez-vous eu un retour d'ING Direct depuis votre dernier post ? 

 

Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à prendre connaissance du message privé. Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.

 

Merci tropcher pour votre participation !

 

A bientôt.

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