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Compte Courant
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Contributeur

compte courant inaccessible ce 17/11

Bonsoir,

 

Pas moyen d'accéder à mon compte courant ce jour...

La connexion s'établit comme d'habitude, j'ai accès à la synthèse des compte puis à tous les comptes...

Mais pas à mon compte courant : "Le service est momentanément indisponible"

depuis ce matin 7h30, au moins.

j'ai essayé un autre navigateur, pareil

j'ai utilisé les identifiants de ma compagne : pareil

j'ai patienté : pareil

le plus bizarre, c'est qu'il n'y a aucun message, aucune communication...

suis-je le seul concerné ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Retraité du Web Café

Re: Re : compte courant inaccessible ce 17/11

Bonjour à tous,

 

Le dysfonctionnement concernant l'accès à vos comptes depuis un ordinateur est désormais résolu.

 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

50 RÉPONSES 50
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Contributeur d'honneur

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

J'ai consulté mon compte courant il y a une heure ou deux et tout était normal. Je vais réessayer pour confirmer.

 

Je confirme à l'instant que tout fonctionne correctement (chromebook)

 

Entre parenthèses les délais sont devenus rapides : débit leader price du 15 porté au compte aujourd'hui 17.

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Contributeur d'honneur

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

RAS de mon côté sur PC et appli mobile
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Contributeur

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

Bonsoir et merci pour vos réponses !

Le problème subsiste en ce qui me concerne : LEO, LA, Ass Vie : tout est normal mais pas moyen d'accéder aux opérations du compte courant.

Donc, ça vient de chez moi : je réessaierai demain matin et je vous tiens au courant.

 

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Nouveau Contributeur

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

bonjour, je confirme connection sur PC  et visibilité jusqu'à la synthèse des comptes puis message d'erreur quand j'essaie de me connecter sur mon compte courant.

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Nouveau Contributeur

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

en actualisant (F5), la page du compte courant apparait, on accède à l'onglet virement et effectuer des opérations telles que telecharger l'historique des opérations, mais le détail du relevé reste invisible !!!

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Contributeur

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

bonjour, je suis au téléphone avec les consellers ing depuis une bonne vingtaine de minutes... ils semblent perplexes et penchent vers un problème de mon matériel (vista serait obsolète ?). je suis attente de mon nouvel interlocuteur.

Je suis quand même étonné : que ce soit avec chrome, mozilla ou ie, j'ai acces à yahoo mail, mon compte google, mon espace ebay, mes comptes ing... seul mon compte courant est inacessible, depuis 24h. je vous tiens informés et merci pour les partages d'expérience.

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Nouveau Contributeur

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

mon mari et mon fils ont  eux accès à leur compte sans aucun souci, sur le même ordinateur !

 

j'ai toujours une page blanque après avoir fait le refresh F5.

 Donc ce n'est ni un problème d'ordinateur, ni un problème de navigateur.

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Contributeur

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

Donc,

 

Après l'intervention du second interlocuteur qui ne semblait pas étonné, on me promet un reglement du problème dans le plus brefs délais, par le service informatique d'ing. 

Je vous fais partager mon expérience jusqu'à la solution.

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Contributeur d'honneur

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

Je viens de faires quelque essais

sur mon PC (W10) via FF, Edge et Chrome

celui de ma femme (W7) FF et IE

 

nos 2 comptes fonctionnent

 

A suivre donc ... merci de nous tenir informés Crépitus

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Membre

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

Chez moi mon compte courant n'est toujours pas accssible, par contre celui de ma femme pas e problème ! Donc c'est un problème ING mais il est dommageable de n'avaoir aucune communication de leur part ! Ce n'est pas sérieux et inquiétant que l'on ne puisse pas avoir accès à ses comptes depuis 2 jours !!!

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Contributeur occasionnel

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

Bonjour
meme problème et mêmes symptômes depuis hier matin.
mon voisin a tout qui fonctionne.
j'ai appelé ing qui doit me recontacter
j'attends.
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Contributeur occasionnel

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

Précision, le site mobile fonctionne bien
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Contributeur

Re : compte courant inaccessible ce 17/11

comme promis, voici la suite des évenements :

rien de neuf

En ce qui me concene, l'accès à mon compte courant est donc toujours impossible, avec les mêmes symptomes.

Pas de nouvelles non plus de ma banque.

J'aurais du me méfier lorsqu'on me promet "les plus brefs délais" une veille de weekend...

 

Il y en a parmis vous dont la situation s'est débloquée au cours de la journée ?

 

Suite au prochain numéro (de compte ?)

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Retraité du Web Café

Re: Re : compte courant inaccessible ce 17/11

Bonsoir à tous, 

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement. 

 

Nos services travaillent activement à sa résolution.

 

Nous vous proposons en attendant d'utiliser notre site mobile ou l'application pour la consultation de vos comptes.

 

Nous sommes également à votre disposition au Centre Relation Client.

 

Bonne soirée à tous.

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