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Visiteur fréquent

comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Bonjour, j'ai récemment ouvert un compte courant ING. 
Après avoir reçu une confirmation par courrier électronique,
j'ai également reçu la carte bancaire et le code secret par courrier.
maintenant, je devrais activer mon compte en effectuant le premier dépôt, 
mais chaque fois que j'essaie de me connecter à mon espace client pour obtenir le RIB
pour le dépôt, cela me dit que le code n'a pas été activé.
Je serais très heureux d'activer mon compte en effectuant le premier dépôt,
mais comment puis-je obtenir le RIB?

Je vous remercie beaucoup,
Nick
 




1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Contributeur d'honneur

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Pour obtenir le rib il vous faut accéder à votre espace client : Patienter un ou deux jours ouvrés (laposte va quelquefois trop vite) et si cela ne s'arrange pas téléphoner au service client :

"Pour avoir un conseiller en ligne, je vous invite à composer le 01.57.22.54.00, puis:
- Taper 1 pour vous identifier,
- Taper encore 1 pour consulter vos comptes,
- Enfin, taper 3 pour être mis en relation avec un conseiller."

12 RÉPONSES 12
Contributeur d'honneur

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Pour obtenir le rib il vous faut accéder à votre espace client : Patienter un ou deux jours ouvrés (laposte va quelquefois trop vite) et si cela ne s'arrange pas téléphoner au service client :

"Pour avoir un conseiller en ligne, je vous invite à composer le 01.57.22.54.00, puis:
- Taper 1 pour vous identifier,
- Taper encore 1 pour consulter vos comptes,
- Enfin, taper 3 pour être mis en relation avec un conseiller."

Visiteur fréquent

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Merci pour le conseil. J'ai reçu le code par courrier il y a plus de dix jours et je ne peux toujours pas accéder à l'espace client.
À ce stade, je pense qu'il y a quelque chose qui ne va pas. Je dois dire que j'ai rencontré beaucoup de difficultés pour ouvrir ce compte et que le service client était toujours inutile, j'espère qu'au moins dans ce cas, ils pourront m'aider, sinon je changerai de banque.
Contributeur d'honneur

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Je crois qu'il y a eu déjà des cas signalés ici de refus d'ouverture de compte alors que le code d'accès client avait déjà été envoyé : J'espère que ce n'est pas le cas pour vous.

En cas de refus d'ouverture la banque doit envoyer une lettre recommandée le notifiant dans les dix jours ouvrés qui suivent la réception de la demande d'ouverture complète.

Le client doit alors patienter six mois au minimum avant de pouvoir présenter une nouvelle demande.

Visiteur fréquent

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

J'ai attendu plus que le dix jours mais je n'ai pas reçu aucune lettre raccomandée. Mais mon identifiant est toujour inactif... J'ai appellé le service client mais il me demand tojour d'inserir mon code identifiant et aprés il me dit que ne le recconnaitre pas. Si je prouve a tapé le numero trois pour le non-client il me demand tojour le code identificatif.

comment puis-je parler à quelqu'un compétent pour résoudre le problème?
Merci,

Nick

 

Contributeur d'honneur

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Si vous n'accédez pas à un conseiller en appelant le numéro du service clients vous pouvez appeler le numéro dédié aux "non clients" :

 

Pour les "non clients" vous pouvez nous contacter au 01 57 22 54 01 (appel non surtaxé, coût selon opérateur) :

Pour le Compte Courant, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.

 

Autrement il vous faudra attendre la réponse d'un modérateur (je ne sais pas si cela fonctionne mais vous pouvez aussi envoyer un message privé à un modérateur, en cliquant sur votre profil du forum).

Visiteur fréquent

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Merci de votre reponse mais j'ai deja prouvé comme "non client" e il me demand l'indentité. Je pense qui est ca parce-que mon numero est associé avec mon compte
Modérateur

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Bonjour Nick

 

Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse. 

 

Votre problème est-il résolu depuis? 

 

A bientôt. 

 

Maryne-H 

Visiteur fréquent

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

non, votre service cliente est terrible.
Modérateur

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Bonjour Nick

 

Pouvez-vous me transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé s'il vous plaît?

 

Je pourrais ainsi effectuer les vérifications nécessaires avec vous.

 

A très vite. 

 

Maryne-H

Visiteur fréquent

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Plus d'un mois plus tard j'ai reçu cette email:

Bonjour Madame Vuolo,

Dans le cadre des réseaux sociaux, vous nous avez fait part de votre impossibilité d'activer votre compte ING.

Après vérifications effectuées, je vous informe que nous ne maintenons pas la relation commerciale avec vous.

Vous allez recevoir un courrier à ce sujet.

Bien cordialement,

Maryne Harbreteau
Conseillère Clientèle Réseaux Sociaux

Cordialement,

 

uisque vous avez fermé mon compte précédent, auriez-vous la gentillesse de me dire où je devrais placer mon argent maintenant?

Contributeur d'honneur

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Je suppose que le courrier que vous allez recevoir vous indiquera les modalités d'application de votre droit au compte dans le cas où vous ne trouveriez aucune banque acceptant de vous en ouvrir un. (si vous êtes soit de nationalité française, soit résident en France, ou les deux à la fois).

 

En attendant vous pouvez vous documenter sur le "droit au compte" dans les questions-réponses en bas de cette page.

Visiteur fréquent

Re: comme récupérer mon RIB ING (neuf compte)

Je m'excuse, mais je ne veux pas d'hypothèses. Je ne suis pas français et je suis ici en contrat à durée déterminée. ING doit réparer les dommages causés et aussi rapidement que possible, autrement que par "attendre le courrier", mais est-ce que nous plaisons?

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