Bonjour,
Après étude sur Internet, il semblerait que XPollens soir un prestataire permettant à des entreprises d'orchestrer leurs prélèvements SEPA. D'après leurs dires, un incident technique a provoqué la substitution du nom du créancier originel par le leur "XPollens". Ainsi je vous conseille dans les détails de l'opération a regarder si ces informations vous indiquent l'émetteur ou si ce prélèvement se répète chaque mois avec les mêmes références (comme le RUM). Dans ce cas votre prélèvement est celui de votre créancier habituel qui est souvent un syndicat.
Dans le cas où vous ne reconnaissiez vraiment pas l'opération, vous avez 8 semaines pour contester l'opération et obtenir le remboursement inconditionnel de cette somme auprès de la banque selon les modalités indiquées par cette dernière. Néanmoins au vu des récents problèmes avec XPollens je vous conseille d'user de ce temps pour vérifier que ce prélèvement n'est pas une véritable créance et vous causera ainsi du tort.
Cordialement.
