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Jasmintea
Nouveau Contributeur

Visionner l'année antérieure pour faire une recherche

Bonjour,

 

Tout d'abord je tiens à vous souhaiter tous mes voeux pour cette année qui début poussivement mais je reste confiante, il le faut !!! Prenez bien soin de vous et gardez le moral !!!

 

Voici mon petit souci du jour Smiley très heureux

Je souhaite effectuer une recherche sur l'année 2020 et ne peux y accéder.

J'ai saisi dans "objet", l'objet de ma demande, mais comme nous sommes en 2021, je n'ai que cette année et pas l'année dernière. J'ai demandé à en voir plus mais je n'y arrive pas. (suis un peu blonde je l'avoue...)

Merci de me donner la marche à suivre.

Bien cordialement

Jasmintea

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Gwladys-W
Modérateur

Re: Visionner l'année antérieure pour faire une recherche

Bonjour Jasmintea,

 

Je vous remercie pour vos voeux. Je vous souhaite uen très bonne année 2021 et mes meilleurs voeux de santé dans le contexte actuel.:)

 

Il est plus simple de consulter l'historique de votre compte sur le site internet.

 

Si vous effectuez la recherche via votre application, vous serez de toute façon, redirigée vers notre site internet. 

 

Pour l'historique de plus de 90 jours, vous serez dans l'obligation de saisir le code temporaire reçu par SMS.

 

Pouvez-vous m'indiquer précisément de quelle manière vous procédez, s'il vous plaît ? 

 

Ne vous en faite pas ! Une fois familiarisée avec la démarche, vous y arriverez. Nous en sommes tous là avec la technologie ;) 

 

En cas de difficultés à visualiser votre historique, vos relevés de compte sont disponibles sur votre espace client pendant 5 ans.

 

Vous pouvez aussi effectuer une recherche par mot clés, via l'application, en indiquant de façon simple l'opération recherchée.

 

Je reste à votre disposition.

 

A très vite :)

 

Gwladys-W

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Gwladys-W
Modérateur

Re: Visionner l'année antérieure pour faire une recherche

Bonjour Jasmintea,

 

Je vous remercie pour vos voeux. Je vous souhaite uen très bonne année 2021 et mes meilleurs voeux de santé dans le contexte actuel.:)

 

Il est plus simple de consulter l'historique de votre compte sur le site internet.

 

Si vous effectuez la recherche via votre application, vous serez de toute façon, redirigée vers notre site internet. 

 

Pour l'historique de plus de 90 jours, vous serez dans l'obligation de saisir le code temporaire reçu par SMS.

 

Pouvez-vous m'indiquer précisément de quelle manière vous procédez, s'il vous plaît ? 

 

Ne vous en faite pas ! Une fois familiarisée avec la démarche, vous y arriverez. Nous en sommes tous là avec la technologie ;) 

 

En cas de difficultés à visualiser votre historique, vos relevés de compte sont disponibles sur votre espace client pendant 5 ans.

 

Vous pouvez aussi effectuer une recherche par mot clés, via l'application, en indiquant de façon simple l'opération recherchée.

 

Je reste à votre disposition.

 

A très vite :)

 

Gwladys-W

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Jasmintea
Nouveau Contributeur

Re: Visionner l'année antérieure pour faire une recherche

Bonjour. Merci ! Ca fonctionne bien. Je pense qu'il a du y avoir un bug au moment où j'ai voulu visualiser l'année dernière. Bonne fin de semaine. 

Meilleurs auteurs de solution

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