Visibilité des prélèvement à venir sur le compte courant ING Direct ?

[mikadosebo]

Est il possible de connaitre les prélèvements à venir ? (visualiser le prélèvement avant son débit sur le compte courant, avec la date du débit prévu).

[julequus]

Aujourd'hui hélas non ce n'est pas possible.

Dans cette rubrique,  seuls apparaissent les virements emis du compte ING.

[tibtib92]

Pas totalement vrai !

Dans la rubrique Operations à venir du menu du compte courant, je vois un prélevement SEPA en attente pour mon assurance :

"https://xxx"

[Raphael-A]

Bonjour tibtib92,

Par le terme "Assurance", faites-vous référence à votre contrat d'Assurance Vie ?

[tibtib92]

Non je parlais mon contrat d'assurace auto/maison souscrit chez la MAIF

[Raphael-A]

Bonjour tibtib92,

Pouvez-vous nous fournir une copie d’écran de votre prélèvement à venir ?

Nous vous envoyons l’adresse e-mail par message privé.

N'oubliez pas de camoufler vos informations confidentielles qui apparaîtront sur le document.

Je vous en remercie.

[chri]

Je confirme, j'avais un prélèvement EDF de type SEPA, j'en ai été averti 6 jours avant la date de prélèvement, par mail (expéditeur : info@epargne.ingdirect.fr), et dans mon espace client.

[Raphael-A]

Bonjour chri,

De notre côté et après confirmation de notre service opérant, il n'est pas possible de visualiser les prélèvements (SEPA) à venir depuis votre espace client.

A bientôt.

[sam72]

Bonjour Raphael,

Est-ce que votre équipe envisage de mettre en place cette fonctionnalité ? 

Je trouve que c'est plus que pratique d'avoir un aperçu des prélèvements ou des opérations de carte à venir.

Bonne soirée.

[NemoXII]

+1 Je trouve que ce service est indispensable, il ne doit pas être très difficile d'afficher les prélèvements à venir, d'autres banques le proposent.

[Raphael-A]

Bonjour sam72 et NemoXII,

Nous avons conscience que ce service est très attendu par nos clients.

Nicolas-Hun, notre Community Manager s'est exprimé à ce sujet.

Vous pouvez retrouver le fil de discussion en cliquant ici ( sa réponse est en page 2).

Bonne journée.

[sam72]

Merci Raphael pour votre réponse.

[Raphael-A · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Rebondissement dans l'affaire des prélèvements à venir !

Malgré les différentes informations communiquées précédemment, vous pouvez bel et bien visualiser les prélèvements SEPA à venir depuis votre espace client :

• 5 jours avant pour les prélèvements récurrents.
• 2 jours avant pour ceux ponctuels.

En dépit de cela, nous espérons que la magie de Noël aura le don de vous garder parmi nos clients et de ne pas nous attirer vos foudres ;)

A bientôt.

[TomC]

Bonjour,

Je n'ai rien d'affiché dans les "transactions à venir", ni dans la gestion des prélèvements (aucun créantier n'est renseigné) alors que j'ai des prélèvements qui s'effectuent chaque mois.

De plus, j'ai un prélèvement qui a dû avoir lieu le 5 mai et je n'ai pas été débité à ce jour, pourtant j'ai contacté mon créantié me disant que le prélèvement avait bien eut lieu. Y a-t-il une explication?

Merci

Cdlt

[Myriam-K]

Bonjour TomC,

Un message privé vous a été envoyé puisqu'il y a contradiction entre les opérations du compte et le retour apporté par votre créancier.

A propos de la visibilité de vos mandats depuis votre espace client, nous vous invitons à consulter cette page.

Nous restons à votre entière disposition.