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robert13
Membre

Virements impossibles

Bonjour,

Comme beaucoup, je ne peux plus faire de virements depuis plusieurs semaines. D'abord appel téléphonique avec promesse de résolution dans les 48h. Puis réclamation écrite: accusé de réception le 17 décembre, silence depuis. 

De plus, j'ai envoyé une lettre recommandée/AR pour résilier mon livret O le 21 décembre: toujours pas fait presque 3 semaines après.

J'ai perdu confiance dans cette banque où je suis depuis plusieurs années et je pense la quitter. 

3 RÉPONSES 3
Patricia-G
Modérateur

Re: Virements impossibles

Bonjour robert13,

 

Je regrette cette situation.

 

Vous a t-on dit par téléphone les raisons du blocage ?

 

Concernant les clôtures de compte, nos délais de traitement sont fortement rallongés actuellement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.

 

Je vous invite à revenir vers moi en privé afin que nous échangions en toute confidentialité sur votre dossier.

 

A très vite.

 

Patricia-G

robert13
Membre

Re: Virements impossibles

Merci pour votre réponse

Quand j'ai téléphoné, le conseiller ne savait pas pourquoi les virements étaient bloqués. Après s'être renseigné, il m'a répondu qu'il transmettait au service compétent  et que le problème serait réglé au bout de 48h. J'ai attendu mais en vain, d'où ma réclamation par écrit.

Patricia-G
Modérateur

Re: Virements impossibles

Merci robert13 pour votre retour.

 

Pouvez-vous me transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé s'il vous plaît ? Je pourrais ainsi effectuer les vérifications nécessaires avec le service concerné.

 

A très vite. 

 

Patricia-G

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