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Virement

Bjour je suis dans l impossibilité de faire un virement qui commence à devenir urgent et pas moyen de joindre un conseiller question ,comment faire ?
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Contributeur estimé

Re: Virement

Bonjour

 

Dans le libellé de votre virement, limitez-vous aux chiffres, lettres non accentuées et à la barre d'espace.

Les autres carctères dits caractères spéciaux provoquent le message d'erreur "Requête invalide" et vous empêchent d'effectuer votre virement.

 

Cdt

8 RÉPONSES 8
Contributeur estimé

Re: Virement

Bonjour

 

Dans le libellé de votre virement, limitez-vous aux chiffres, lettres non accentuées et à la barre d'espace.

Les autres carctères dits caractères spéciaux provoquent le message d'erreur "Requête invalide" et vous empêchent d'effectuer votre virement.

 

Cdt

Modérateur

Re: Virement

Bonjour DSE,

 

Bienvenue sur la communauté ING. 

 

Avez-vous réussi à faire votre virement depuis? 

 

En effet, comme indiqué par @depassage, il ne faut pas mettre de caractère spécial dans votre libellé.

 

Si vous rencontrez un problème malgré cela, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Clients, afin d'effectuer votre opération. 

 

Bonne fin de journée 

Mtx Visiteur fréquent
Visiteur fréquent

Re: Virement

je maintient que malgre le retour dans l'ancien Menu, je n'ai toujours pas retrouve les comptes que j'ai enregistre pour effectuer les virements. il y a des imbeciles ches ING qui a efface la configuration de mon compte sans ma Permission !!!

 

Modérateur

Re: Virement

Bonjour Mtx,

 

Cette situation est anormale. Je vous invite à contacter un conseiller. Celui-ci effectuera dans un premier temps votre virement. Dans un second temps il transmettra votre dysfonctionnement à notre équipe technique pour vérification.

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Bonne fin de journée.

Doriane D

Visiteur fréquent

Re: Virement

Pour la date d'un virement récurrent, il est proposé le format JJ-MM-AAAA mais c'est obligatoirement AAAA-MM-JJ qu'il faut mettre ... et bien sur, aucun message d'erreur : juste le grisage du bouton "Valider" ! super !

 

Suite du programme ... quand je valide :

"Compte "juZ-YfZKBmaYMke65oHUVkI7IWKOqep_X6I2BS33CGE" non trouvé. "

mdr ...

 

C'est décidé, je pars à la concurrence !        

Modérateur

Re: Virement

Bonjour Danoulh

 

Je vais transférer tout de suite le message que vous venez de poster, à notre équipe compétente. 

 

Je suis vraiment désolée pour ce dysfonctionnement.

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

Mtx Visiteur fréquent
Visiteur fréquent

Re: Virement

Bonjour,

j'ai l'impression d'avoir affaire a une banque de dictature. je ne peux plus faire de Virement et en plus la Banque me facture des Frais bidon et leur systeme infprmatique, ce sont des Blanleurs de 01er choix !!!

 

Modérateur

Re: Virement

Bonjour Mtx

 

Je suis navrée pour le délai de réponse.

 

Pouvez-vous faire des virements de nouveau?

 

A bientôt. 

 

Maryne-H 

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