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Virement vers l'Allemagne

Bonjour,

 

J'ai effectué un virement vers un compte en Allemagne.

Prélèvement sur mon compte le 27/10.

Depuis, plus rien.

Le destinataire n'a toujours rien reçu. L'IBAN est le bon, vérifié par moi même et le destinataire.

 

Au téléphone, je viens d'apprendre qu'un bug informatique aurait repoussé le virement au 28/10.

Il a fallu 2 coups de fil pour qu'on me le dise.

Pas cool.

 

Il n'empêche, on en est à 4 jours ouvrés et toujours rien.

Et la banque allemande a indiqué qu'aucune opération n'est en cours.

 

Du coup, je commence à m'inquiéter :

je veux bien attendre 1 semaine pour qu'un virement se fasse, mais au moins que ce virement ait bien lieu !

Comment faire pour récupérer des fonds qui n'arrivent jamais ? On m'a parlé d'un délai de 10 jours pour un rappel de fonds, mais sans trop pouvoir m'expliquer comment faire quand le destinataire ne reçoit rien o-O

 

Dois-je m'inquiéter ou pas ?

 

Merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Membre

Re: Virement vers l'Allemagne

Halleluya !

Le virement a été reçu aujourd'hui !

Vieux motard que jamais, certes, mais au moins l'argent est réapparu.

Merci à l'équipe d'ING d'avoir mis les mains dans le camboui, au moins je ne me suis pas senti seul face à un problème qui me dépassait un poil !

Mais juste un poil, hein :o)

2 RÉPONSES 2
Retraité du Web Café

Re: Virement vers l'Allemagne

Bonjour Pouz,

 

Lorsque vous réalisez un virement après 11h, ce dernier est débité le jour ouvré suivant.

 

Toutefois, le délai que vous indiquez semble anormalement long.

 

Ainsi, un message privé va vous être envoyé afin de faire le point sur votre dossier. Pour le consulter, cliquez sur "profil de Pouz" puis sur "mes messages privés".

 

Bonne fin de journée.

 
 
Membre

Re: Virement vers l'Allemagne

Halleluya !

Le virement a été reçu aujourd'hui !

Vieux motard que jamais, certes, mais au moins l'argent est réapparu.

Merci à l'équipe d'ING d'avoir mis les mains dans le camboui, au moins je ne me suis pas senti seul face à un problème qui me dépassait un poil !

Mais juste un poil, hein :o)

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