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Chloe13
Visiteur occasionnel

Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Bonjour
Avec votre nouvelle politique tarifaire et le versement minimum de 1200€ je me suis vu contraint de faire un virement de ce montant en début de semaine. Or cette argent n est toujours pas sur mon compte. Cela fait deja 2 fois qu ING met plusieurs jours à transmettre mon argent. Si votre politique m oblige a ne pas disposer de mes sous 1/4 de mon mois je quitterai votre banque et tres rapidement. J espere recevoir sous peu mon argent et que ça ne se reproduira pas.
2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées
Amélie-H
Retraité du Web Café

Re: Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Bonjour @tous


Suite à un incident technique certains virements des 4,5 et 6 mai au crédit des comptes de nos clients n'ont pas été exécutés en automatique.

 

L'incident a été complètement résolu hier soir et ces virements ont bien été crédités en bonne date de valeur. 


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout complément d'information.


A bientôt.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Thomas-C
Retraité du Web Café

Re: Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Bonjour Mismel et Stone,

 

@Mismel, la date de valeur que vous visualisez correspond à la date de réception réelle de votre virement dans notre système. Ces dates ont été vérifiées avant d’être appliquées. Aussi, il n'y a pas de mouvement entre les banques le weekend.

 

@Stone, nous vous avons écrit ici.

 

Bonne journée.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

22 RÉPONSES 22
Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Bonjour Chloe13

 

La nouvelle politique tarifaire démarre au 21 juin, càd réellement à partir de juillet

 

Concernant les virement attendus vendredi, voir ce sujet

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Compte-Courant/Virement-CAF-MAi-2016/m-p/71215#M21322

 

Bon W-E

 

 

 

 

tropcher
Contributeur d'honneur

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Jeudi 5 mai = target 2 fermé.

Les virement envoyés le mardi 3 au soir arrivent au plus tard le vendredi 6 mai, ceux envoyés le mercredi  4 au soir arrive(ro)nt au plus tard le lundi 6 mai..

Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Non, Tropcher

Target était ouvert même jeudi 5 mai

 

voir le sujet indiqué ci-avant et les liens vers le calendrier de place

tropcher
Contributeur d'honneur

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

cic.fr/fr/banques/grands-comptes/calendrier-des-jours-feries.html

 

Faut il croire qu'il existerait plusieurs "calendriers de place" qui changent selon les banques : target2 ne change pas selon la banque.

 

Les banques cic ont tout de même "pignon sur rue" Smiley heureux

 

On ne va pas les faire voter à la majorité pour savoir si target2 est ouvert ou fermé le 5 mai, jour de l'Ascencion.

 

caisse d'épargne : target 2 fermé le 5 mai 

caisse-epargne.fr/cache/calendrier_echanges_bancaires_2016_20151109095349.pdf

 

cbanque fait sans doute une erreur :

cbanque.com/actu/55893/les-jours-feries-des-virements-bancaires-en-2016

 

creditmutuel (lien cité par Pilou dans l'autre sujet) : Jeudi 5 Mai = target2 fermé

 

Seul cbanque.com indique ouvert mais comme il est l'exception, la majorité veut que target2 fermé le 5 mai 2016 Smiley heureux

 

De plus cbanque n'a jamais dit que target2 était ouvert le 5 mai, il a seulement dit que les virements fonctionnaient normalement le 5 mai ce qui n'est peut-être pas exactement la même chose ?

Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Rectification votre Honneur Tropcher

 

le jeudi de l'ascension, il n'y a pas de croix dans la colonne Target2 = ouvert

 

un tiret = ouvert

 

et tout le monde dit bien la même chose

 

j'avais volontairement pas retiré le cic, car ne mentionnant pas la légende

 

 

kris
Contributeur

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Perso j'ai fait deux virements à partir du compte Hello Bank le 04 de ce mois, l'un vers ING, l'autre vers le Crédit Agricole.

Virement reçu sur le compte du Crédit Agricole le 06, chez ING toujours rien.

tropcher
Contributeur d'honneur

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Mille excuses Pilou, vous avez raison, il y a une croix pour les jours de fermeture (alors que je pensais que la croix voulait dire que le service était présent et le tiret que le service était absent).

 

C'était le service des chèques qui était fermé le 5 mai et non celui des virements;

 

ingdirect a peut-être fait la même erreur que moi et a laiisé passé les chèques le 5 mai au lieu de laisser passer les virements ?

Chloe13
Visiteur occasionnel

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Peut etre bien mais en attendant ça va bientot faire une semaine qu'il "joue" avec mon argent...

Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

@Tropcher excuses acceptées sans problème Smiley heureux

 

Ce qui me gêne dans cette affaire et rapportée par @fercas   dans un  autre fil de discussion, c'est la réponse du service clients encore une fois erronée :

 

"j'ai eu conseillere ing au teléphone ce matin, au fait le systeme interbancaire ne fonctionne pas ce week end d'ascension ( 5-8 mai)..."

 

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Compte-Courant/Virement-CAF-MAi-2016/m-p/71291#M21385

 

 

tropcher
Contributeur d'honneur

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Il ne fonctionne pas pour les chèques mais il fonctionne pour les virements.

 

Le conseiller clientèle a vu le verre à moitié vide Smiley heureux

BenoitE
Visiteur occasionnel

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Bonojour,

 

Tout nouveau client chez ING Direct j'ai effectué la semaine dernière le premier virement de 300€ qui à fonctionné comme il faut et rapidemant.

 

Par comptre j'ai effetué un virement il y a 5 jour et il n'est toujours pas arrivé sur mon compte ING Direct. Pourtant l'argent à bien été prélevé sur mon compte société générale. C'était un virement pour payer le loyer de mon compte ING pour voir si tout marche bien.

 

En cherchant un peu sur internet je viens de m'apercevoir qu' ING Direct bloque un certain nombre de virement ou plutot garde l'argent viré pour eux quelque part sous pretexte que le motif du virement est douteux.

 

J'ai assayer de les appeler et bien sur toutes les lignes sont actuellement occupées. Du coup impossible de payer le loyer pour l'instant et mes 450€ ont disparrus.

 

A peine arrivé que ça commence déjas à me gonflé. Je me demande quand est-ce que ING Diretce sera enfin disposé à m'expliquer e qu'il se passe.

 

 

 

Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Bonjour

 

ne vous inquiétez pas, Il sera affiché ce soir (entre 19 et 20H)  avec la bonne date de valeur

Alfajet
Contributeur estimé

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Bonjour,

 

C'est normal à cause du jour férié, les virements effectués mercredi dernier arriveront ce soir entre 18h00 et 20h00 environ.

Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Virement tjr pas reçu depuis 5 j

Désolé Alfajet

 

mais les 5 et 6 n'étaient pas fériés bancaires

la mise à jour ING n'a simplement pas eu lieu vendredi

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