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r78370
Visiteur fréquent

Virement international Etats-Unis - Délai ?

Bonjour, 

 

J'ai un virement en provenance des US émis le 8 février qui n'est toujours pas crédité sur mon compte courant. J'ai vérifié avec la banque d'origine et j'ai bien la confirmation de l'émission. Après appel au service client ING, la seule réponse que je reçois est "attendez". Après 3 semaines, dois-je m'inquiéter ? Comment s'assurer que le virement n'est pas bloqué dans les tuyaux... 

 

Merci

6 RÉPONSES 6
thierry93
Contributeur estimé

Re: Virement international Etats-Unis - Délai ?

bonjour

c'est un gros virement ?

il faut faire une réclamation avec un justificatif d'envoi du virement pour pouvoir faire les recherches

r78370
Visiteur fréquent

Re: Virement international Etats-Unis - Délai ?

Merci ! 

 

C'est assez gros (ce n'est pas la première fois ceci-dit, j'ai fait un virement plus important depuis le même compte en juin dernier sans soucis) 

 

Je n'ai pas trouvé la procédure pour faire une telle réclamation en revanche... 

thierry93
Contributeur estimé

Re: Virement international Etats-Unis - Délai ?

telephone leur avec ton justificatif il te demandera le numéro ou il faudra leur envoyer

Doriane-D
Modérateur

Re: Virement international Etats-Unis - Délai ?

Bonjour r78370 et thierry93,

 

 

@r78370, je vous invite à récupérer les références du virement avec un bordereau d'information et à contacter le Centre de Relation Clients.

 

Ce bordereau contient : une copie du SWIFT de l’exécution du virement par la banque émettrice avec toutes les informations de montant, date d’exécution, Code SWIFT et IBAN du Bénéficiaire, Code SWIFT de la Banque émettrice et le Code SWIFT de la banque intermédiaire (s’il y a lieu).

 

Avec ces références, nous pourrons effectuer une recherche du virement dans les banques intermédiaires.

 

Vous pouvez également demander cette recherche à la banque émettrice du virement. Elle pourra vos indiquer à quelle étape est votre virement.

 

Bonne journée.

Doriane-D

 

r78370
Visiteur fréquent

Re: Virement international Etats-Unis - Délai ?

Merci, c'est fait. J'attends la réponse désormais... A suivre. 

 

Je regrette que la demande et sa résolution ne soit pas mieux tracée (pas d'accusé de réception, pour le suivi on me suggère de rappeler en fin de semaine...) 

r78370
Visiteur fréquent

Re: Virement international Etats-Unis - Délai ?

Problème réglé (je ne sais pas si c'est lié à la réclamation ceci-dit...) 

 

Merci !

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