En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Compte Courant
Posez toutes vos questions au sujet de votre compte courant sur le Web Café. Vous obtiendrez des réponses rapides, claires et précises de la part de nos clients ou de l'équipe ING Direct.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Wis
Visiteur occasionnel
Visiteur occasionnel

Virement impossible

Bonjour, depuis une semaine je n'arrive pas à faire un virement ni interne entre mes comptes ing ni externe, le bouton valider reste grisé. Je précise que j'ai essayé depuis mon mobile, depuis un ordinateur aussi, depuis la nouvelle interface et depuis l'interface classique, avec et sans virgule ou point, avec et sans libellé, avec des petits montants genre 100 euros, le bouton valider reste inactif dans tous les cas sachant que j'ai assez d'argent sur mes comptes pour faire un virement. Pourriez vous m'aider à résoudre le problème? Merci d'avance.
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Virement impossible

bonjour

il y a des bugs

si tu es a l'étranger il faut mettre le fuseau horaire sur paris et redemander ton ordi

si tu es en fr

mettre un point au lieu d'une virgule. 

et  leur téléphoner

Voir la solution dans l'envoi d'origine

17 RÉPONSES 17
thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Virement impossible

bonjour

il y a des bugs

si tu es a l'étranger il faut mettre le fuseau horaire sur paris et redemander ton ordi

si tu es en fr

mettre un point au lieu d'une virgule. 

et  leur téléphoner

Wis
Visiteur occasionnel
Visiteur occasionnel

Re: Virement impossible

Merci Thierry, en effet je suis à l'étranger, ca a marché en mettant le fuseau horaire de paris.
Junichirô
Nouveau Contributeur

Re: Virement impossible

Je ne comprends pas que vous passiez cela en résolu; contourné serait plus adapté, non?

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Virement impossible

normal tu as mis " SOLUTIONS APPROUVÉES " du coup c'est écrit résolus  

 

 

 

Junichirô
Nouveau Contributeur

Re: Virement impossible

Moi? Je n'ai rien mis du tout.

Marine-S
Retraité du Web Café

Re: Virement impossible

Bonjour Junichirô

 

Le changement de fuseau horaire lorsque vous avez la touche "valider" grisée est une solution provisoire. 

 

Nos équipes techniques tentent de résoudre ce problème de façon définitive au plus vite. 

 

Bon après-midi

 

Marine-S

Junichirô
Nouveau Contributeur

Re: Virement impossible

C'est bien ce que j'avais compris et utilise depuis trois semaines; donc ce n'est pas résolu! Merci, mais justement je ne suis pas l'après-midi et viens juste de prendre le petit-déj. C'est pour cela que je suis concerné.

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Virement impossible

ah oui !  c'est Wis qui a mis approuvé

 

 

 

 

 

 

robindesiles
Visiteur occasionnel

Re: Virement impossible

même problème aujourd'hui 14 aout 2019. Je confirme avec le fuseau horaire Paris cela fonctionne. Je vais demandé à ING un ordi spécialement dédié pour eux .

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Virement impossible

Les clients ING résident tous en France et la grande majorité ont donc réglé leurs appareils sur le fuseau horaire Paris Bruxelles.

 

Seuls sont impactés les habitants de certains départements d'outre mer, mais ils sont habitués à ce genre de difficultés dues au décalage horaire avec la métropole, même si, bien évidemment, tout devrait être fait pour ne pas leur compliquer "encore plus" la vie.

 

Cela fait partie des inconvénients d'être Français Smiley heureux

 

Il y a aussi des inconvénients d'être Français, même en métropole.Smiley triste

patrou
Membre confirmé

Re: Virement impossible

Vous parlez de fuseau horaire ! Moi ça ne marche pas sur mon smartphone en Android alors que sur mon ipad IOS ça marche. Même endroit même heure locale pour info Brésil pourquoi ???
Nico75
Visiteur occasionnel

Re: Virement impossible

Bonjour,

le problème est apparu pour moi aujourd'hui alors que je n'avais pas de difficulté ces derniers mois. Je suis aux USA et n'arrive pas à faire de virement.

Est-ce qu'un bugfix est prévu ?

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Virement impossible

bonjour

 oui mais ! comme tous les bugs d'ing ils leurs faut du temps : certains bugs date de +5 ans

surement fait exprès

 

 

 

 

 

 

Nico75
Visiteur occasionnel

Re: Virement impossible

En attendant, je confirme que changer le fuseau horaire débloque la situation

Meilleurs auteurs de solution