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Visiteur occasionnel

Virement bloqués HELP

Bonjour,

 

Suite à un changement simultané d'adresse et de numéro de téléphone sur mon compte courant joint, il m'est impossible de mettre à jour mes nouvelles coordonnées personnelles.

De ce fait, ING bloque mes virements interne et externe.

 

Suite à cela, après une demande de changement d'adresse envoyée par courrier avec accusé de réception rejeté par ING (ne traite pas les courriers de ce type…), J'ai pu envoyer la même lettre en mode suivis de colis. Cette lettre est arrivée samedi 23/11/2019 chez ING, qui n'a toujours as traité ma demande. Mes virements internes et externe sont toujours bloqués ce qui devient particulièrement pénible...

 

Nous avons également cru comprendre au détour d'un mail qu'il manquait notre déclaration de résidence fiscale à notre dossier pour faire avancer les choses.

 

Cette affaire traine depuis 3 semaines sans être prise au sérieux par le service client ING.

 

Serait-il possible d'avoir quelqu'un de compétent qui prenne notre dossier en main et qui nous indique l'ensemble des documents à fournir pour rétablir la situation ASAP ! (pas par courrier pitié)

 

Merci d'avance

 

Mr Martinez

4 RÉPONSES 4
Contributeur fréquent

Re: Virement bloqués HELP

Si vous parcourez ce forum, vous verrez que malheureusement une totale absence de réaction  du "service client" d'ING est habituelle. 

 

Ce forum est un lieu d'échange entre clients d'ING, pas un moyen de communication avec "notre" banque.

Visiteur occasionnel

Re: Virement bloqués HELP

Mais c’est scandaleux !
Que faire alors ?
Je souhaite même clôturer mes comptes dans l’absolue mais je me dit que ça va être laborieux car notre courrier ne les atteints pas ... Comment faire pour récupérer mon argent ???

Contributeur fréquent

Re: Virement bloqués HELP

@Mathieu 

 

Alors, où en êtes-vous?

 

Solutionné? Si oui, comment ?

Visiteur occasionnel

Re: Virement bloqués HELP

Toujours pas
Service client proche de l’apoplexie dans l’attente que l’on dossier reçu chez eux il y a 3 semaines soit scanné. Je pense qu’il l’on perdu.

Je renvoi une lettre avec tout mon dossier et un doc explicatif

Je n’ai pas d’autre recours


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