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Nouveau Contributeur

Une fois de plus carte non utilisable

Sympa
Parking à Aigües Mortes la carte n’est pas acceptée
Ça commence sérieusement à ......
14 RÉPONSES 14
Contributeur respecté

Re: Une fois de plus carte non utilisable

 

 

Encore un terminal de paiement à mettre à jour, un de plus !

Du moins, si on suit la théorie d'ING.

Modérateur

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Bonjour Eric13 et jeanmi12,

 

Nous avons pris en compte votre remontée. Nous vous invitons, pour le moment, à payer aux bornes se trouvant souvent près des escaliers.

 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Nouveau Contributeur

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Bonjour
Merci de votre réponse encore une fois à côté de la plaque.
Paiement effectué sur la borne centrale.
Par contre à mon tour de vous conseiller de très vite rectifier la situation qui perdure depuis trop longtemps
J’envisage d’informer les médias je pense qu’une bonne émission de télé serait un plaisir pour vos clients
Pour info vous êtes la seule banque que j’ai
Et cela devient extrêmement penible votre incapacité
Contributeur d'honneur

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Et personne n'a encore eu l'idée de créer une start up pour mettre tous les terminaux à jour Smiley heureux

 

Pour les médias il y a déjà le recueil de témoignages par "que choisir" n°568 d'avril 2018 : odsousa@quechoisir.org

 

en attendant qu'Elise Lucet, Julien Courbet, Laurent Delahousse ou Cyril Hanouna n'ouvrent leur compte chez ingdirect.fr  pour tester la "nouvelle carte" Smiley heureux

 

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Question-sur-la-nouvelle-carte-Gold/td-p/99617...

Contributeur respecté

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Bonne idée. Peut-être est-ce la seule solution pour que la direction d'Ing comprenne !
Cela compenserait un peu la pub TV de "la banque qui s'investit pour ses clients" !
Contributeur d'honneur

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Pas sur du tout que cela ne dérange ingdirect : Cela lui ferait de la "réclame" à pas cher  Smiley heureux

Contributeur respecté

Re: Une fois de plus carte non utilisable

 

 

Je ne suis pas sûr que ce soit la pub qu'elle attende !

Modérateur

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Bonjour à tous, 

 

@Eric13, nous avons conscience des problématiques que vous rencontrez et nous en sommes désolés. 

 

Nous continuons de travailler à l'amélioration de ce service. 

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi. 

Nouveau Contributeur

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Je viens de tester le problème est donc toujours persistant 6 mois après dans le Prado Carennage de Marseille avec le message suivant : Carte non accepté sur ce réseau
Comment ING ne peut pas avoir réglé ce problème signaler depuis la première utilisation de la nouvelle carte
Vous vous foutez vraiment de vos clients 😡
Contributeur d'honneur

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Cela voudrait donc dire que le prado carénage est uniquement sur le réseau "cb" et non sur le réseau "mastercard" (ni peut-être non plus sur le réseau "visa") ?

 

Les "anciennes" cartes ingdirect.fr étaient "bibadgées", elles avaient à la fois le logo "cb" et le logo "mastercard".

 

La carte (visa) en photo sur le site du tunnel du prado affiche en effet un très gros "cb" bien visible sur la carte.

 

tunnelprado.com/Tarifs-et-abonnements/Moyens-de-paiement

 

"

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Société Marseillaise du Tunnel Prado Carénage
3 avenue Arthur Scott CS 70157
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Par Téléphone:
Le siège social: 04 91 80 88 80
Le service client: 04 91 80 88 88"

 

Après recherches de l'ami google il se précise de plus en plus que le vocabulaire "carte bancaire" s'applique essentiellement au réseau "cb" : Le tunnel du prado carénage accepte uniquement les cartes bancaires.

 

Dans le cas de la nouvelle carte ingdirect.fr il s'agit non pas d'une "carte bancaire" mais d'une "carte de paiement" qui, de plus, ne fait pas appel au réseau "cb" des cartes bancaires (comme c'était encore le cas pour les anciennes mastercardgold ingdirect.fr qui étaient à la fois des cartes bancaires "cb" et des cartes de paiement "mastercard" car elles avaient les deux logos).

 

Le tunnel du prado carénage accepte les cartes bancaires mais, pour le moment, il refuse les cartes de paiement (il ne sait pas ce que c'est Smiley heureux ).

Nouveau Contributeur

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Pour information l’ancienne carte MasterCard fonctionnait correctement
Le péage accepte toutes les cartes bleues sauf ING qui règle le problème depuis 6 mois avec un professionnalisme qui fait largement douter de ces compétences de banque
Contributeur d'honneur

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Les problèmes sont exactement les mêmes pour l'ancienne carte pass de carrefour depuis qu'elle est remplacée par la pass mastercard :

 

"Ayant déjà une carte pass, celle-ci est automatiquement renouvelé par la nouvelle carte pass mastercard. Il faut savoir que lorsque tu l'utilises dans un magasin, il t'est demandé de choisir le mode de paiement : pass ou comptant..
Pour le moment il n'y a que le péage du tunnel prado carenage qui me l'a refusé. D'autre péage comme parkind d'aix l'accepte."

 

marseilleforum.com/forum/22604_0-nouvelle-carte-pass-mastercard-carrefour-qu-en-pensez-vous.htm

 

Très probablement ( à vérifier par ceux qui ont une pass carrefour) parce-que l'ancienne pass carrefour était "bibadgée" (elle avait le logo "cb" en plus du logo visa ou mastercard) et que les nouvelles pass mastercard n'ont plus ce logo "cb".

 

Les cartes pass carrefour viennent donc s'ajouter à la liste des ingdirect, n26, révolut etc... qui ne sont pas acceptées au tunnel du prado carénage de Marseilles (ni aux autoroutes ibériques).

Contributeur d'honneur

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Boursier.com, publié le jeudi 01 mars 2018 à 12h57

 

Pierre Rimattei est le nouveau président du conseil d'administration de la Société Marseillaise du Tunnel Prado Carénage. Il a été désigné le 23 février en remplacement de Gilbert Saby, a fait savoir la société.

 

finance.orange.fr/bourse/article/un-nouveau-president-pour-la-societe-marseillaise-du-tunnel-prado-carenage-CNT000000Z8nXG.html

 

Sans doute fallait-il d'abord changer le président avant de pouvoir changer les terminaux de paiement aux péages Smiley heureux

Modérateur

Re: Une fois de plus carte non utilisable

Bonjour à tous, 

 

Si vous avez une problématique d'acceptation de votre carte aux péages, nous vous invitons à consulter ici.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

 

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