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Visiteur fréquent

Transfert sortant PEA (ING vers Boursorama)

Après 2 mois de galères diverses ét variés, je cherche à obtenir d'ING les documents du transfert sortant de mon PEA. J'ai reçu 3 mails d'ING pour consulter les documents depuis mon espace bourse .... mais comme mon PEA ING est transferé je n'ai plus d'accès à cet espace dans mon compte client :(.

 

Le service client client.bourse.fr@ing.com ne répond pas à mes nombreux mails pour obtenir les documents qui devait me permettre de me faire rembourser les frais de tranfert par Boursorama !

 

Je demande donc à ING de me donner accès aux documents sans délais et de me rembourser les frais de virement de 50€ !

 

Devant les grandes difficultés à obtenir des réponses d'ING, je songe à cloturer pour chaque membre de ma famille nos livrets et assurances-vie.

 

Cordilament

5 RÉPONSES 5
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Modérateur

Re: Transfert sortant PEA (ING vers Boursorama)

Bonjour ftrotet,

 

Afin d'être en mesure de vous contacter, pouvez-vous me transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé s'il vous plaît?

 

A très vite.

 

Claire-D

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Visiteur fréquent

Re: Transfert sortant PEA (ING vers Boursorama)

Claire-D,

 

Je n'ai jamais envoyé de message privé de ma vie mais votre système indique : "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."

 

C'est très compliqué d'échanger avec ING :(

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Modérateur

Re: Transfert sortant PEA (ING vers Boursorama)

Bonjour ftrotet,

 

Merci pour votre message privé. Vous aurez un retour de nos services d'ici lundi.

 

Bonne journée en attendant ;)

 

Claire-D

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Visiteur fréquent

Re: Transfert sortant PEA (ING vers Boursorama)

Bonjour,

J'ai un problème similaire de communication impossible avec le service bourse. Il m'est demandé d'envoyer des infos à l'adresse suivante :  client.bourse.fr@ing.com

Le problème est que cette adresse ne semble pas exister et les infos demandées n'arrivent pas. D'où mon inscription sur la communauté (je ne suis pas chez une banque en ligne pour envoyer des lettres par courrier...). J'ai essayé d'envoyer un 1er message privé, mais le site me répond que je ne peux plus en envoyer (?????)

Merci de vos lumières

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Visiteur fréquent

Re: Transfert sortant PEA (ING vers Boursorama)

 

Bonjour,

J'ai un problème similaire de communication impossible avec le service bourse. Il m'est demandé d'envoyer des infos à l'adresse suivante :  client.bourse.fr@ing.com

Le problème est que cette adresse ne semble pas exister et les infos demandées n'arrivent pas. D'où mon inscription sur la communauté (je ne suis pas chez une banque en ligne pour envoyer des lettres par courrier...). J'ai essayé d'envoyer un 1er message privé, mais le site me répond que je ne peux plus en envoyer (?????). Déroutant...

Merci de vos lumières

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