J'ai fini par trouver une solution en appelant le service client de Paypal, qui est beaucoup plus réactif que celui de ING Direct.
Selon les indications données par Paypal, une raison possible de la difficulté est que dans les données renseignées par ING sur son profil SEPA pour les comptes français, figure le libellé "ING Belgique". Il est possible que pour un organisme international comme Paypal, qui effecture des opérations dans le monde entier, cette indication en première analyse erronée ait été la cause de dysfonctionnements ne survenant pas pour des organismes franco-français. Est-ce la raison? Mystère et je ne suis pas un expert des transferts interbancaires, mais on ne le saura jamais puisque ING refuse de contacter Paypal pour trouver une solution (cf. ci-après)
Après un certain nombre de tentatives, j'ai fini par voir apparaître, lors de la nième fois, un message me demandant, avant que le compte ING soit validé, d'envoyer par fax (pas très pratique, mais je me suis débrouillé) :
- un bordereau de couverture généré par Paypal;
- un justificatif d'identité;
- un relevé de compte ING faisant apparaître les virements faits par Paypal vers ING pour vérifier le compte.
Quelques heures après, je recevais un mail m'indiquant que mon compte ING était validé.
Il semble donc bien que Paypal soit capable de résoudre le problème, au prix de quelques manipulations fastidieuses. Il reste à démontrer que, comme l'affirme le service client ING péremptoirement chaque fois qu'on les contacte, la responsabilité de ce bug quand même assez consternant revient entièrement à Paypal. Dans la mesure où ING semble être le seule établissement concerné, on s'attendrait à ce qu'ils s'impliquement un tout petit peu dans la question, au lieu de répéter à tout le monde "par principe, nous n'entrons jamais en contact avec les établissements effectuant des prélèvements sur nos comptes."
Difficilement compréhensible quand on sait le nombre de clients utilisant Paypal et qui sont dans l'impossibilité de le faire à cause de ce dysfonctionnement.
Si des échanges entre Paypal et ING avaient eu lieu, il aurait été possible de préparer des éléments de langage permttant de résoudre le problème puisqu'une solution existe... en attendant qu'elle soit définitivement réglée.
Très bonne note à Paypal pour sa réactivité; moyenne pour le choix de ING de ne pas communiquer sur le sujet.
