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Bruno9173
Visiteur occasionnel
Visiteur occasionnel
‎30-10-2021 11:30
‎30-10-2021 11:30

Transaction CB annulée par le site marchand mais toujours présente 5 jours après

Bonjour,

 

      Le 25 octobre dernier j'ai fait une commande en ligne, mais elle a été annulée par le site marchand.

Pourquoi la trace de ce paiement apparait toujours dans mes transactions CB le 30 octobre ?

 

C'est pénalisant car le solde prévisionnel en tient compte.

 

Cordialement,
BP.

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1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
thierry93
Contributeur estimé
Contributeur estimé
‎30-10-2021 12:17
‎30-10-2021 12:17

Re: Transaction CB annulée par le site marchand mais toujours présente 5 jours après

tous les prépaiements entrent dans  le solde prévisionnel,

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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4 RÉPONSES 4
thierry93
Contributeur estimé
Contributeur estimé
‎30-10-2021 11:42
‎30-10-2021 11:42

Re: Transaction CB annulée par le site marchand mais toujours présente 5 jours après

bonjour

tu as été débité ou tu l'as que dans tes prépaiements ?

si c'est que dans tes prépaiements, il va disparaître dans les 7/30 jours

Répondre
Bruno9173
Visiteur occasionnel
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‎30-10-2021 12:08
‎30-10-2021 12:08

Re: Transaction CB annulée par le site marchand mais toujours présente 5 jours après

La CB est affichée en prépaiement, la ligne est grisée.

 

D'habitude les prépaiements ne sont pas prit en compte dans le solde prévisionnel, d'ou mon inquiètude...

Répondre
thierry93
Contributeur estimé
Contributeur estimé
‎30-10-2021 12:17
‎30-10-2021 12:17

Re: Transaction CB annulée par le site marchand mais toujours présente 5 jours après

tous les prépaiements entrent dans  le solde prévisionnel,

Répondre
Bruno9173
Visiteur occasionnel
Visiteur occasionnel
‎30-10-2021 12:39
‎30-10-2021 12:39

Re: Transaction CB annulée par le site marchand mais toujours présente 5 jours après

Merci Thierry :)

 

Je vais donc patienter encore quelques jours.

Bon week !

 

Bruno.

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