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Nouveau Contributeur

Télécharger l'historique? Simple ... non, ne fonctionne pas!

Bon, encore, encore et encore, une fonction de base de banque en ligne qui ne fonctionne pas chez INGDIRECT.

 

Telecharger l historique des transactions pour un compte courant = multitude de doublons telechargés.

 

Aux vues des contraintes liées au changement de banque, je n'ai pas franchi le Rubicon, mais la, ca fait beaucoup.

7 RÉPONSES 7
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Contributeur respecté

Re: Télécharger l'historique? Simple ... non, ne fonctionne pas!

 

 

Problème récurrent chez ING. Voir les articles du forum à ce sujet.

 

Reste à attendre la résolution du dysfonctionnement et avec ING, on sait qu'il ne faut pas être pressé !

 

C'est ainsi.

 

Bonne journée

 

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Nouveau Contributeur

Re: Télécharger l'historique? Simple ... non, ne fonctionne pas!

en regardant, je vois des posts similaires datant ..... de 2012.....

 

je pense qu'INGDIRECT nous prend pour des jambons.

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Nouveau Contributeur

Re: Télécharger l'historique? Simple ... non, ne fonctionne pas!

Bon: 

Telechargement de 1 mois d'ecritures sur 1 compte courant.

Environ 50% de doublons.

 

Question:

Est il possible d'avoir un telechargement sans erreur, quand et comment?

 

Merci

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Modérateur

Re: Télécharger l'historique? Simple ... non, ne fonctionne pas!

Bonjour sc33bcbr et jeanmi12,

 

Nous vous confirmons qu'un dysfonctionnement est en cours sur les extractions.

 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, toutes nos équipes font le nécessaire pour rétablir le service.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

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Nouveau Contributeur

Re: Télécharger l'historique? Simple ... non, ne fonctionne pas!

Bonjour,

Je confirme qu'il n'est toujours pas possible de telecharger l'historique des transactions sans avoir un rapport faux (les lignes sont maintenant triplées !!!)

 

C'est vraiment prejudiciable. 

 

Toutes les euqipes faisant le necessaire(?), bien, mais quand prevoient-elles de resoudre ce probleme (constaté par beaucoup de clients?

 

Merci

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Nouveau Contributeur

Re: Télécharger l'historique? Simple ... non, ne fonctionne pas!

Et en plus des triplets, d'autres ecritures sont manquantes, comment faire pour disposer de ses ecritures en format editable?

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Retraité du Web Café

Re: Télécharger l'historique? Simple ... non, ne fonctionne pas!

Bonjour sc33bcbr

 

Nos équipes techniques travaillent à la résolution du problème.

 

Malheureusement, nous ne pouvons pas encore donner de date de correction.

 

Nous avons identifié que ce problème apparaît lorsque l’export contient plus de 40 transactions.

 

Même si nous comprenons que ce n’est pas idéal, pour pouvoir continuer à utiliser cette fonctionnalité, il est possible de faire des exports comprenant moins de 40 transactions, donc sur une période plus courte.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi. 

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