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Visiteur occasionnel

Suppression bénéficiaire virement

Comment supprimer un bénéficiaire de virement ? Ce serait normalement très simple !!! Merci de mettre cette fonction en évidence
10 RÉPONSES 10
Contributeur respecté

Re: Suppression bénéficiaire virement

 

S'il s'agit de supprimer un compte externe enregistré pour effectuer des virements, il faut aller à la rubrique "virements", choisir le compte externe en cliquant sur le petit crayon situé à côté du compte et supprimer.

 

Bonne journée

Visiteur occasionnel

Re: Suppression bénéficiaire virement

Bonjour et merci de votre aide, il suffit de préciser que ce petit crayon ne se trouve que sur le site classique d'Ing, ce serait trop bien s'il était sur le site mobile que la majorité utilise ! ! Bonne journée
Contributeur respecté

Re: Suppression bénéficiaire virement

Bonjour Mitou,

 

Je n'ai pas installé l'application mobile dont je n'ai pas besoin.

Mais d'accord avec vous, cela pourrait être fait sur l'appli mobile. Si ça n'a pas été fait, c'est peut-être pour des raisons de sécurité. N'oublions pas les virements frauduleux sur comptes externes intervenus en 2017. Personnellement, je considère que l'utilisation de l'appli mobile est nettement moins sécurisée que l'utilisation du PC, d'où mon refus d'installer l'appli dont on peut facilement se passer.

 

Bonne journée

Visiteur occasionnel

Re: Suppression bénéficiaire virement

Bonsoir,

 

J'ai le même soucis et dans la liste des virements je n'ai pas d'icone pour supprimer un bénéficiaire.

Merci de votre aide.

 

 

Retraité du Web Café

Re: Suppression bénéficiaire virement

Bonjour à tous,

 

@ccyrilc, nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.

 

La suppression d'un bénéficiaire se fait uniquement sur le site internet d'ING Direct.

 

Pour supprimer ou modifier un bénéficiaire, cliquez sur vos virements dans votre espace client et ensuite sélectionnez le compte externe à modifier ou supprimer à l'aide du petit crayon situé en bas à droite dudit compte.

 

@jeanmi12 et @Mitou, nous vous remercions pour votre contribution.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

 

aa Visiteur occasionnel
Visiteur occasionnel

Re: Suppression bénéficiaire virement

Bonjour,

Comme les utilisateurs précédents, j'essaie de supprimer un compte bénéfiaire. Or dans mes "virements", on ne me propose que d'en faire un / de voir les mandats de prélèvement / d'ajouter un bénéficiaire. Je n'ai pas accès à la liste des comptes bénéficiaires existants. 

Contributeur occasionnel

Re: Suppression bénéficiaire virement

Il semblerait qu'avec leur stupide nouvelle interface, déployée n'importe comment, ces charmants développeurs aient oublié d'activer cette fonction.

Je ne la trouve pas non plus sur le nouveau site...

Highlighted
Contributeur respecté

Re: Suppression bénéficiaire virement

 

Je ne la trouve pas non plus. Encore, une modification dont ING va se glorifier, alors qu'elle est manifestement inaboutie et inutile. On est habitués, chez ING, aux réformes, lancées sans  référence aux attentes de la clientèle et sans tests préalables, les clients étant traités comme des bêta-testeurs.

Mais en l'espèce, les virements constituent une des opérations bancaires de base dont l'exécution doit être clarifiée et simplifiée. L'ancienne interface n'avait pas besoin d'être modifiée sur ce point, si ce n'est à la marge. 

Malheureusement, ING a l'art de compliquer les choses simples pour créer des bugs et dysfonctionnements à répétition dont la clientèle pâtit.

C'est dommage. Attendons les précisions de la modération.

Cdt

aa Visiteur occasionnel
Visiteur occasionnel

Re: Suppression bénéficiaire virement

J'ai trouvé entre temps : on peut supprimer un compte bénéficiaire en faisant "comme si" on faisait un virement. On a ainsi accès aux bénéficiaires et à une croix de supression.
Ce serait super d'y avoir accès dès le menu des virements.
Visiteur fréquent

Re: Suppression bénéficiaire virement

Merci !

C'est à croire que les developpeurs informatiques d'ING sont tous stagiaires !

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