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Visiteur occasionnel

Suite achat annulé par la FNAC

Bonjour la communauté,

j'ai effectué un achat sur FNAC.com qui a été annulé à leur initiative.

Cependant, je vois toujours la provision du montant de l'achat (314,99 euros) sur mon compte ING.

Pourriez-vous me dire à quel moment cette provision va disparaître étant donné que l'achat n'a pas été finalisé ?

Dois-je faire quelque chose de particulier pour éviter un prélèvement intempestif ?

 

Cordialement,

Nicolas

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Contributeur régulier

Re: Suite achat annulé par la FNAC

bonjour,

 

Il faut d'abord savoir si la transaction carte avec la banque destinataire a abouti et éte validée ou pas ?

 

Si oui, la commande a été payée, et ensuite annulée par le vendeur pour une raison autre.

Dans ce cas c'est la FNAC qui doit vous rembourser du montant payé, mais vous serez débité puis remboursé en deux temps.

 

Si la transaction carte n'a pas abouti, la commande n'a pas été validée et vous n'aurez rien à payer, la provision carte disparaitra toute seule après qqes jours.

 

Relisez bien les accusés de réception sur votre boite mail pour comprendre ce qui est arrivé.

 

C.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
Contributeur d'honneur

Re: Suite achat annulé par la FNAC

Les demandes d'autorisation s'effacent du compte prévisionnel au bout de 7 jours maximum : En attendant elles impactent votre plafond.

Si fnac a annulé l'achat et ne demande pas le paiement il n'y a aucune raison pour qu'il soit débité de votre compte.

Contributeur régulier

Re: Suite achat annulé par la FNAC

bonjour

la fnac rembourse sous 10 jours

Contributeur régulier

Re: Suite achat annulé par la FNAC

bonjour,

 

Il faut d'abord savoir si la transaction carte avec la banque destinataire a abouti et éte validée ou pas ?

 

Si oui, la commande a été payée, et ensuite annulée par le vendeur pour une raison autre.

Dans ce cas c'est la FNAC qui doit vous rembourser du montant payé, mais vous serez débité puis remboursé en deux temps.

 

Si la transaction carte n'a pas abouti, la commande n'a pas été validée et vous n'aurez rien à payer, la provision carte disparaitra toute seule après qqes jours.

 

Relisez bien les accusés de réception sur votre boite mail pour comprendre ce qui est arrivé.

 

C.

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Visiteur occasionnel

Re: Suite achat annulé par la FNAC

Bonsoir à tous,

 

merci pour vos réponses.

La FNAC n'a en effet pas débité l'achat annulé.

Par contre, c'est perturbant de voir apparaître le prévisionnel dans le solde, surtout que ça peut "empêcher" des achats bien que la dépense soit annulée.

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