Suggestion : pouvoir modifier un virement sans le supprimer

[Camillez67]

Bonjour, Petite Suggestion : Pourquoi ne pas prévoir la possibilité de pouvoir modifier un virement (montant, date d'exécution, etc...) plutôt que de devoir l'annuler et le refaire, aussi bien sur le site internet que dans les applis ?

[Archiduc114]

Honnêtement, la procédure pour un virement sur ING Direct n'est pas chronophage. Recommencer un virement, ça prend quoi ? 15 secondes ? 

[Raphael-A · Accepted solution]

Bonjour Camillez67,

Nous vous remercions pour votre suggestion.

Notre Labo, boîte à idées géante, est là pour vous donner la parole.

Vous retrouverez une idée similaire à la vôtre postée par l'un des membres du Web Café ici.

A très bientôt.

[Merdouce]

Moi aussi, je le trouve une bonne idée de pouvoir modifier un virement au lieu de le supprimer, p.ex. s'il s'agit seulement de la somme qui doit être modifiée. C'est tellement bête de devoir supprimer pour recommencer toute la procédure. Mais apparemment, INGDirect n'y est pas intéressé. La première idée d'amélioration de ce type date déjà de 2013-2014 et jusqu'aujourd'hui (août 2015!) cela n'a pas été réalisé. Dommage et incompréhensible!

[nmanthe]

Client depuis quelques temps déjà chez ING pour mon compte courant personnel plus un compte joint depuis plusieurs années et divers comptes épargne, je suis à 100% pour cette proposition.

Je viens de supprimer un virement récurrent que je souhaitais juste modifier, et même si c'est très simple et rapide de faire un virement, ce serait encore plus simple et rapide de pouvoir aussi modifier un virement lorsque c'est ce que l'on souhaite faire !

Je viens pour la 1ère fois sur ce Labo supposé reprendre les bonnes idées, et ce que j'ai parcouru jusqu'ici ne me donne pas l'image d'une banque moderne et réactive !

[Julia-M]

Bonjour nmanthe,

Bienvenue sur la communauté !

Votre suggestion est pertinente. Nous vous invitons à la poster sur le Labo car ici vous êtes sur le Forum.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon après-midi.

[benjynet]

Je viens d'avoir un conseiller au téléphone et je peux confirmer qu'en 2018 il n'est toujours pas possible de modifier un virement sans le supprimer ! Je trouve ça complètement abérant ! (même si le conseiller au téléphone a fait ça sans problème et rapidement).

Si d'autres personnes lisent ce thread, faites remonter la demande par le labo ou par tel ou par mail. Plus on sera nombreux plus ça sera pris en compte.

[ben972]

Bonjour,

encore et toujours obligé de passer par le téléphone en fevrier 2020.

Vraiment pas très réactif ING sur ce point précis.

[susan63]

Bonjour, ça ne prend pas 5 secondes quand vous devez le faire pour vos parents qui ne voient plus clair 

et qu ils ne comprennent rien à l'informatique parce qu'ils sont âgés et illetrés...!!!!!!

[gkm60]

toujours aucune modification de virement  possible malgré les premières demandes qui datent de 2014..

 C'est faisable sans aucune difficulté sur les autres banques en ligne, Fortunéo, Boursorama et même les vieilles banques traditionnelles.

 le rachat d'ING par une banque moderne apportera peut être plus de réactivité.

[Maryne-H]

Bonjour gkm60, 

Je regrette que notre banque ne vous apporte pas entière satisfaction. 

Je transmets votre remarque à notre service concerné. 

Bonne journée. 

Maryne-H