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Dorra
Visiteur occasionnel

Service indisponible connexion compte Urgent !!

Bonjour

 

Je n'arrive pas à me connecter sur mon comptes. On m'indique "ce service est indisponible pour le moment" depuis une semaine.

 

Impossible également d'avoir quelqu'un au téléphone puisque mes identifiants ne sembles pas fonctionner.

 

Merci de m'aider au plus vite 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
thierry93
Contributeur estimé

Re: Service indisponible connexion compte Urgent !!

bonjour

téléphone leur est choisi 2 dans les choix

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
Patricia-G
Modérateur

Re: Service indisponible connexion compte Urgent !!

Bonjour Dorra,

 

Je vous souhaite la bienvenue au sein de la communauté d'ING.

 

Je vous invite à contacter l'un de nos conseillers pour faire le point sur vos identifiants.

 

Faites la touche sur le serveur vocal, il ne sera pas nécessaire de vous identifier.

 

Bonne journée.

 

Patricia-G

thierry93
Contributeur estimé

Re: Service indisponible connexion compte Urgent !!

bonjour

téléphone leur est choisi 2 dans les choix

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Dorra
Visiteur occasionnel

Re: Service indisponible connexion compte Urgent !!

Ça a fonctionné ! Ils ont pu réactivité mon compte. Merci Thierry93

nadunes
Visiteur occasionnel

Re: Service indisponible connexion compte Urgent !!

Bonjour,   Mon compte est bloqué depuis hier alors que je ne me suis pas trompée dans mon code secret, conséquence: ma carte banquaire est bloquée également. J ai envoyé un courrier ce matin pour débloquer mon compte, mais là, je suis en panique, je ne peux plus rien faire (courses etc) merci de m aider en toute urgence Nadine Dunes 

thierry93
Contributeur estimé

Re: Service indisponible connexion compte Urgent !!

nadunes

par courrier, c'est 3/4 semaines pour recevoir ton code, téléphone leur

Gwladys-W
Modérateur

Re: Service indisponible connexion compte Urgent !!

Bonjour nadunesthierry93,

 

@nadunes, je vous invite à contacter notre service carte au 01 57 22 54 09 (24/24h et 7/7j) choix 2 puis 1.

 

Un de nos conseillers sera en mesure de débloquer votre carte.

 

Concernant l'accès à votre compte, je vous invite à consulter la publication d'aide à la connexion ici.

 

Pouvez-vous m'indiquer en privé si vous avez eu la possibilité de cliquer sur "code secret bloqué ou oublié", s'il vous plaît ?

 

Si oui, avez-vous pu accéder au questionnaire d'identification pour réinitialiser ou recréer votre code ?

 

Je suis disponible en privé si vous le souhaitez. Il vous suffit de cliquer sur mon prénom en orange.

 

A très vite.

 

Gwladys-W

nadunes
Visiteur occasionnel

Re: Service indisponible connexion compte Urgent !!

Merci beaucoup, j ai enfin réussi à joindre un conseiller et mon compte est débloqué!

Merci encore et bonnes fêtes

Gwladys-W
Modérateur

Re: Service indisponible connexion compte Urgent !!

Bonsoir nadunes,

 

Je vous remercie pour la confirmation. ;) Je suis contente pour vous.

 

Bonne soirée :)

 

Gwladys-W

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