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agnèsB
Nouveau Contributeur

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

J'ai pourtant tout envoyé aussitôt...

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

Bonjour agnèsB

 

Il est probable que vous n'ayez pas transmis vos info à l'adresse spécifiée dans leur demande

Acidflash
Contributeur respecté

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

Comme beaucoup, je crains qu'il faille recommencer ....

agnèsB
Nouveau Contributeur

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

Je vous ai de nouveau envoyé les informations demandées à l'adresse indiquée, ce que j'avais déjà fait hier...

Laura-G
Retraité du Web Café

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

agnèsB,

 

Nous vous remercions pour votre nouvel envoi, nous avons bien reçu vos coordonnées.

 

Nous faisons le point sur votre dossier avec les services concernés et vous recontactons rapidement.

 

@Pilou et Acidflash, nous vous remercions pour vos contributions.

 

A bientôt.

 

 

 

 

agnèsB
Nouveau Contributeur

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

C'est enfin arrivé. Mon compte est cloturé Smiley heureux

 

C'est dommage d'être obligée d'aller sur les forums pour obtenir enfin des réponses, mais force est de constater que le web café est bien plus efficace que le service client "classique".

 

Merci à tous les contributeurs.

 

Agnès.

Acidflash
Contributeur respecté

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

Bonjour AgnèsB,

 

Merci pour votre retour.

Savez vous pourquoi cela à prit autant de temps ?

Avez vous fautez comme certain l'imagine ?

 

En tout les cas, le webCafé est terrible en concernant la  prise en compte éfficace des demandes !

L'équipe de modérateur est remarquable !

 

Je vous souhaite une bonne continuation !

 

Cdlt.

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

@Acdflash  heuu... tu touches combien des modérateurs pour faire de la lèche.... Smiley très heureux

agnèsB
Nouveau Contributeur

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

Bonsoir Acidflash,

 

Non, aucune raison particulière que ça ait pris autant de temps. Mon courrier recommandé était conforme et on ne m'a demandé rien de plus pour faire aboutir ma demande.

 

Cela restera un mystère.

 

Je regrette surtout d'avoir été obligée de bien m'enerver pour que ça bouge. C'est en cela que le service clients à été vraiment mauvais en ne faisant pas vraiment les démarches pour que ma demande aboutisse et me tenir informée.

 

Là, par contre, grâce au forum, en une semaine  c'est fait... Il doivent aimer la mauvaise pub...

 

Merci encore à tous.

 

 

 

 

 

sam72
Contributeur fréquent

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

@Pilou tout de suite le gros mot Smiley MDR

agnèsB
Nouveau Contributeur

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

N'empêche qu'il faut reconnaître dans mon cas que ça a bien débloqué ma situation qui trainat depuis DEUX MOIS...

 

Et je ne risque pas de toucher grand chose, je ne suis plus cliente ING, youpi...

sam72
Contributeur fréquent

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

@agnèsB a dit "je ne suis plus cliente ING, youpi..." 

 

Félicitation ? Smiley MDR

 

En tout cas, une chose faite. Bonne continuation.

 

 

PS : du coup vous êtes chez qui maintenant ? Smiley très heureux

agnèsB
Nouveau Contributeur

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

J'aime ma banque Smiley clignant de l'œil

 

Je suis cliente depuis des années et je n'ai jamais eu de bonne raison pour les quitter ( virements rapides - carte bancaire virtuelle pour les paiements en ligne...)

 

Mais je suis bien consciente que personne n'est parfait...

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

@sam72 non non pas de gros mots sur le forum

 

@Acdflash et Agnes

Bon, je suis bien obligé de reconnaitre une certaine efficacité aux modérateurs du forum pour faire avancer ce dont ils sont capables. mais si on imagine une pile de dossiers et qu'on en met un au dessus régulièrement, que deviennent les autres ?

 

Par contre, ils ne sont visiblement pas capables de pousser les dossiers informatiques (bug ou évolution)

 

Acidflash
Contributeur respecté

Re : Service client incapable de cloturer mon compte courant et se moque de ses clients!!!

Merci Agnès pour ces confirmations.
Très bonne continuation !!

Merci aux modérateurs pour leur rapide intervention et leur efficacité ! Quel talent.

Je me joins à @Pilou pour la lèche réglementaire. :))))
Meilleurs auteurs de solution