Saisie du mot de passe difficile

[Profil anonyme]

Bonjour,

Depuis peu, la saisie du mot de passe, en cliquant sur les chiffres manquants , devient difficile. Les points n'apparaissent pas immédiatement.

Quelqu'un a-t-il eu le même problème, sachant qu'il peut s'agir d'un problème de souris ou de clavier ?

Merci pour vos réponses

jeanmi12

[PaSi]

Bonjour.

J'ai eu les points qui apparaissaient a la place des touches vides avant que je clic , puis ça a disparu quelques essais aprés ??

[Julie-G]

Bonjour jeanmi12,

Nous ne reproduisons pas ce dysfonctionnement. Rencontrez-vous des difficultés avec votre code à chaque connexion ou est-ce ponctuel?

Nous pouvons vous proposer quelques manipulations à réaliser sur votre ordinateur pouvant améliorer votre navigation sur votre espace client.

Tout d'abord, nous vous invitons à supprimer les caches et cookies de votre navigateur internet. Sur cette page, vous trouverez des liens vers la procédure à suivre pour les navigateurs internet les plus courants.

Vous pouvez également vérifier que les logiciel JAVA et Adobe Flash Player sont à jour.

Si ce dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à vous connecter en utilisant un autre navigateur internet.

Nous restons à votre disposition.

[Profil anonyme]

Bonjour,

Le problème persiste, mais il n'est pas insurmontable.

En fait, lorsque je clique sur les chiffres de mon mot de passe, les points (et donc le mot de passe) mettent du temps à s'afficher.

J'ai changé ma souris, sans succès. Mes logiciels JAVA et ADOBE sont à priori à jour et les cookies sont supprimés après chaque cession.

Il s'agit juste d'un problème de rapidité de saisie du mot de passe, rien de bien grave !

Bonne journée

[robhein94]

Essayez de changer de navigateur (Chrome, Safari, Mozilla..)

[fabcool]

je confirme faire un test croisé avec un autre navigateur est une bonne idée.