Remboursement pour service non effectué

[silvia]

Bonjour, 

En janvier 2020 j'ai réalisé un achat avec la carte gold pour des billets d'avion.

Les vols (en mai 2020) ont été annulés pour cause Covid.

La companie aérienne (Blu Air) est injoignable - pas de réponse au téléphone, pas de réponse au mail, mais beacoup de communication sur Insta et autre réseaux.

Dans le forum des autre personnes en attente j'ai appris que certains se sont fait remboursé par l'intermédiaire de la banque, certains par ING (UK). 

Pouvez vous me dire quelle procédure suivre, j'ai terminé tous les recours amiables.

merci beacoup, 

Silvia

[Patricia-G]

Bonjour silvia,

Je vous invite à contacter le service d'Assistance et d'Assurance Mastercard géré par Mondial Assistance 7j/7j et 24h/24h en composant le 01 57 22 54 09.

Vous pourrez ainsi poser vos questions et connaître les démarches à suivre pour votre situation.

Bonne fin de journée.

Patricia-G