Relevés de compte indisponibles

[Rottes]

Bonjour,

Comme elles sont émouvantes vos phrases automaisées, les mêmes chaque mois et ce, depuis 5 à 6 ans que je suis client.

Tant que vous ne calquerez pas la périodicité des parution des relevés mensuels (le 1er ou 2 du mois suivant) sur vos concurrents "en ligne", vous ne serez pas crédibles et perdrez des clients.

Cordialement.

[chuck]

Les relevés de compte sont indisponibles et ce depuis 1semaine. C'est très génant car on peut pas voir ce qui a été comptabilisé. J'ai contacté le service Clients Vendredi, et toujours rien.

[Rottes]

En tant que "nouveau membre", vous apprendrez bien vite que le dialogue ING<->clients est le cadet des soucis des dirigeants de cette banque en ligne.

Bien cordialement.

[Audrey-R]

Bonjour chuck et Rottes,

@chuck, nous n'avons pas connaissance d'un tel dysfonctionnement.

Etes-vous parvenu à consulter vos relevés de compte depuis votre dernier post ?

@Rottes, nous regrettons que vous ayez cette opinion de notre banque.

Souhaitez-vous que nous vous contactions afin de faire le point sur l'origine de votre insatisfaction ?

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

[Johan26120]

Pour ma part mes relevé de 2016 me sont parvenu que aujourd'hui. Cest invraisemblable ! Mais je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas

[Johan26120]

Et personne n'a pu m'expliquer d ou venait une opération de 1,65 du 13 avril 1987 mes comptes sont totalement faussé et j'ai cassé mon boulier du coup je suis a bout. Et ing fait pas la version sur papyrus. Je sais pas pourquoi je suis parti de la Société des moulins de Bazacle 🤔

[khera]

bonjour ,

je suis dans la même situation, impossible d'accéder à mes relevés de compte avec le même message d'erreur. J'essais depuis des semaines sans succés! j'en ai un besoin très urgent, pouvez-vous m'aider rapidement?

je compte sur vous super ing power team 

[Maryne-H]

Bonjour khera, 

Je vous présente nos excuses pour ce dysfonctionnement. 

Tentez-vous de télécharger vos relevés via le menu "plus", ou via vos "nouveaux messages"? 

Je vous invite à supprimer les cookies, caches et historique de navigation, puis retourner sur votre espace client sans passer par un favori. Enfin, je vous remercie d'essayer en passant par le menu "plus". 

SI cela ne fonctionne pas, je vous remercie de contacter le Centre de Relation Clients. 

Bonne fin de journée. 

Maryne-H 

[gilg38]

Le 15 décembre 2019 toujours pas résolu...
Vivement l'incompétence !!!!!

[Maryne-H]

Bonjour gilg38, 

Quel est le problème rencontré sur cette fonctionnalité ? 

A très vite. 

Maryne-H