Relevé disponible dans votre espace client

[dany30]

Bonjour,

Hier vous m'envoyez ce message ( relevé disponnible ....) , et aujourd'hui il n'est toujoours disponnible !

pourquoi ? 

Merci

[Pilou]

Bonjour dany30

s'agit-il du relevé de juin 2016 ?  il y est "chez moi"

[Rich84]

Bonjour,

En ce qui me concerne le relevé est disponible et ... il m'est impossible de le télécharger.

Je peux le visualiser mais j'obtiens une erreur de téléchargement à chaque fois.

Quelqu'un d'autre aurait-il le même problème?

[Rich84]

Bonjour,

J'ai réussi à télécharger les relevés (format jsf), non pas en utilisant la fonction "télécharger", mais la fonction "imprimer" ... en PdF. J'ignore si c'est dû à ING ou à Windows mais auparavant (jusqu'en avril 2016)  j'avais utilisé la fonction télécharger et reçu des fichiers PdF.

[Pilou]

Bonjour à vous 2

quel navigateur utilisez-vous ?

le téléchargement d'un relevé est fonctionnel sous FireFox 47.0.1 et ie 11

Par contre il ne fonctionne pas sous Chrome 52.0 qui tente de télécharger un jsf

palliatif :

cocher le relever et télécharger votre sélection (.zip)

ou comme fait par Rich84 imprimer en pdf si vous avez pdfcreator

cela me rappelle un sujet de janvier, voir ici

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Compte-Courant/Relev%C3%A9s-de-compte-t%C3%A9l%C3%A9chargement-PD...

Bonne journée

[Rich84]

Bonjour,

Merci pour la réponse.
Effectivement j'utilise Chrome actuellement alors que j'utilisais Firefox dans le passé.

La solution de passer par le Zip est également intéressante.

[Rich84]

Bonjour,

Et je précise que je n'utilise pas Pdf Creator quand j'"imprime".

Je suppose que c'est dû à Edge de Windows 10 qui, lorsque je clique sur "imprimer" au lieu de "télécharger", me propose d'enregistrer un PdF.

[Etienne-K · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Les relevés de juin 2016 sont effectivement disponibles.

Comme indiqué par Pilou, le format JSF est appliqué par défaut lors d'un téléchargement avec Chrome. Nos équipes techniques étudient des solutions à ce sujet.

Les alternatives proposées sur ce sujet sont toutes fonctionnelles et nous vous remercions de les partager.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

[dany30]

bonjour,

pour clore ma demande, en fait étant de retour de vacance lundi j'avais téléchargé le dernier de juin, ensuite mercredi je reçois votre mail et je pensais qu'il y en avait un de plus .

non! donc l'erreur vient de moi et du mail qui suivait

merci d'avoir répondu,

bonne journée

[Pilou]

@dany30

Rien de grave donc

c'est à vous de marquer résolu ce sujet que vous avez ouvert en acceptant comme solution  l'une des réponses

Très bonne journée