Même problème que tout le monde avec Free mais aussi avec un prélèvement mensuel MACIF, j'attends qu'un conseiller ING m'informe pour quel motif le pélèvement MACIF a été refusé par ING, comme il me l'a été indiqué au téléphone hier. Sur le courrier de la MACIF reçu hier, il est indiqué que "la banque a rejeté le prélèvement sans raison spécifique".
D'une manière générale, il serait sans doute plus simple que ce soit ING qui informe très rapidement ses clients qu'un prélèvement c'est présenté et qu'il a été rejeté, et pour quel motif, plutôt que ce soit le créancier qui le fasse avec des termes pas toujours choisis (menaces de résiliation de contrat de mensualisations etc...). Cela permettrait de téléphoner pour effectuer un paiement par carte bancaire avant toute démarche, ce que j'ai fait mais trop tard...
Devant la multiplication de ces problèmes, il serait souhaitable que ce soit ING qui prenne contact directement avec chacun des services financiers de tous les organismes concernés pour leur indiquer la marche à suivre. J'avoue que je n'y connais pas grand chose dans le domaine des transactions bancaires et qu'il ne m'est pas simple d'expliquer à un conseiller de Free ou de la MACIF qui ne s'y connais pas plus, ce qui ne va pas.
Le conseiller de Free qui a été voir un responsable qui n'était pas au courant m'a demandé de leur envoyer un mandat SEPA et un RIB, mais je doute de l'efficacité de cette démarche si ma suggestion ci-dessus n'est pas appliquée. On m'a indiqué aussi que des frais de 7.50 € seraient prélevés aussi sur la prochaine mensualité, qui va les payer ? Une chose est sûre c'est que moi je n'y suis pour rien...
Merci de faire quelque chose très vite... J'ai d'autres prélèvements à venir, j'angoisse !
